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Qual a reputação de Gupy?

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ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 9.4/10.

Desempenho de Gupy

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 479 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
265 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 9.05.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 91.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 95.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 3 dias e 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Como gravar e/ou anexar o vídeo na etapa?

Como gravar e/ou anexar o vídeo na etapa?

Vídeos não funcionam

O que é uma etapa de vídeo?

Depois de preencher o cadastro e se candidatar para uma vaga, você terá acesso a outras etapas que dão continuidade ao processo seletivo e ajudam a empresa a te conhecer melhor, avaliar suas competências técnicas e entender se você possui os requisitos necessários para a vaga.

Cada processo seletivo é único e configurado pela própria empresa, que pode escolher a quantidade e o formato das etapas que serão utilizadas para avaliar as pessoas candidatas. Dentre os formatos disponíveis, a empresa pode escolher por uma etapa de vídeo, definindo uma pergunta ou objetivo que deve ser respondido com o envio de um vídeo gravado com duração máxima de 2 minutos.

Como gravar e enviar o vídeo

Se a etapa de envio de vídeo está disponível para você, siga estes passos para gravar e enviar:

  1. Leia atentamente as informações e instruções para realização, que podem ter sido enviadas previamente por e-mail, mensagem via plataforma ou, ainda, estar na descrição da etapa;

  2. Clique sobre a etapa e, posteriormente, em ‘Começar’.

Há algumas formas para que você envie o vídeo:

Forma 1: Gravar o vídeo dentro da plataforma

  1. Selecione a opção ‘Gravar’ em ‘Gravar novo vídeo’;

  2. Permita, pelo seu navegador, que o site da Gupy tenha acesso ao seu microfone e à câmera;

  3. Na nova tela, utilize o botão de gravação para começar a gravar e parar o vídeo quando acabar;

  4. Aguarde o contador (3, 2 e 1) para começar;

  5. Quando finalizar a gravação, clique em ‘Continuar’ para seguir com o vídeo gravado ou em 'Gravar novamente’ para regravar;

  6. Aguarde os minutos de carregamento e confirme se ele está marcado como carregado com sucesso;

  7. Revise e envie seu vídeo, marcando a caixa de seleção declarando estar ciente que, ao enviar o vídeo, ele será compartilhado com a empresa responsável pelo processo seletivo, e pressione ‘Enviar vídeo’;

  8. Aguarde o segundo carregamento e a conclusão da etapa.

Forma 2: Enviar um vídeo gravado fora da plataforma

  1. Selecione a opção ‘Anexar’ em ‘Utilizar vídeo do meu dispositivo’;

  2. Veja as instruções de duração e formato do arquivo de vídeo, e clique em ‘Anexar vídeo’;

  3. Na nova tela, escolha o vídeo gravado no seu dispositivo;

  4. Com o arquivo inserido, é só continuar;

  5. Aguarde os minutos de carregamento e confirme se ele está marcado como carregado com sucesso;

  6. Revise e envie seu vídeo, marcando a caixa de seleção declarando estar ciente que, ao enviar o vídeo, ele será compartilhado com a empresa responsável pelo processo seletivo, e pressione ‘Enviar vídeo’;

  7. Aguarde o segundo carregamento e a conclusão da etapa.

ℹ️ Importante: Caso o carregamento apresente erro, recomendamos que, em primeiro lugar, você comprima o arquivo para que ele tenha, no máximo, 100 MB, usando sites gratuitos disponíveis online, pois alguns navegadores podem limitar o uso da memória, impactando o envio de arquivos maiores que 100 MB. Se ainda assim não conseguir concluir o processo, entre em contato conosco.

Forma 3: Reaproveitar vídeo

Se você possui vídeos enviados de até 1 ano atrás, você poderá reutilizá-los em processos seletivos que tenham a etapa de vídeo. Para isso, veja este outro passo a passo:

  1. Selecione a opção ‘Escolher’ em ‘Reutilizar vídeo de outra vaga’;

  2. Veja seus vídeos e escolha o vídeo que gostaria de reaproveitar clicando em ‘Adicionar’;

  3. Aguarde os minutos de carregamento e confirme se ele está marcado como carregado com sucesso;

  4. Revise e envie seu vídeo, marcando a caixa de seleção declarando estar ciente que, ao enviar o vídeo, ele será compartilhado com a empresa responsável pelo processo seletivo, e pressione ‘Enviar vídeo’;

  5. Aguarde o segundo carregamento e a conclusão da etapa.

Dicas em uma etapa de vídeo

  • A autenticidade é a melhor receita para a empresa saber mais sobre você;

  • Busque por um lugar silencioso e bem iluminado, garantindo que não hajam interrupções e você possa se concentrar;

  • Garanta que o vídeo tenha, no máximo, 2 minutos, que o tamanho do arquivo seja menor que 300 MB e que esteja nos formatos MP4 ou WebM, e que a resolução máxima seja 720p;

  • Reserve um tempo para pensar no que você quer falar e pratique antes da gravação final;

  • Seja objetivo na sua fala e aborde todos os pontos pedidos pela empresa;

  • Verifique se há um prazo máximo para a realização da etapa.

📥 Ficou com alguma dúvida? Acesse nossa central de ajuda para pessoas candidatas e envie sua solicitação. Se nossa resposta inicial não resolver seu caso, basta responder ao e-mail para ser direcionado(a) a um(a) de nossos(as) agentes.

⏳ Prazo de retorno: 8 a 24 horas úteis.

🕛 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais).

🖇️ Como abrir uma solicitação para pessoas candidatas?

Última atualização em 6 de agosto de 2025.

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