Question 1

Como acessar a Gupy?

Accepted Answer

Quais informações eu preciso para criar uma conta na Gupy? Hoje, para criar uma conta em nossa plataforma, você precisa informar: Nome; Sobrenome; E-mail; CPF/Documento de identificação; País; Telefone celular; Data de nascimento. Você também precisará criar uma senha que contenha, ao menos, 8 caracteres entre letras, números e caracteres especiais !@ $%&\ . Precisamos dessas informações para garantir a segurança do seu acesso e assegurar que não hajam outras pessoas se passando por você ou utilizando suas informações pessoais. ℹ️ Importante: O CPF/Documento de identificação utilizado no cadastro deve ser o seu próprio, e nunca o de pessoas terceiras. O uso de CPF/Documento de identificação de outras pessoas implica em má utilização de dados pessoais, o que é previsto em lei. Criando uma conta na plataforma Você poderá acessar a página de criação de conta na plataforma Gupy por meio de dois caminhos diferentes: 1. Página de carreira das empresas: As páginas de carreira ou páginas de divulgação de vagas são os sites onde todas as empresas que são clientes da Gupy criam para publicar suas vagas. Ao acessar a página de carreira de uma empresa e encontrar a vaga desejada, clique em 'Candidate-se' ou 'Entrar', no canto superior direito da tela, para ser direcionado a à página de acesso/ login , onde você poderá criar seu cadastro; 2. Direto pela página de acesso/ login da Gupy: O segundo caminho para chegar até o momento de criar sua conta na nossa plataforma é acessando diretamente a página de acesso/ login pelo link: https://login.gupy.io/candidates/signup https://login.gupy.io/candidates/signup . 📽️ Como criar sua conta na Gupy? https://youtu.be/Nx3m2xFXhkA ℹ️ Importante: A criação de conta é destinada apenas às pessoas que ainda não têm cadastro na Gupy. Se você já possui um cadastro, mas não se lembra dos dados, recupere sua senha ou entre em contato com a gente. 🖇️ Como redefinir a minha senha? https://www.reclameaqui.com.br/empresa/gupy/faq/como-redefinir-a-minha-senha uPknGWH2iruZcDka/ Passo a passo para criar sua conta: 1. Selecione o idioma; 2. Preencha seu país de origem, CPF/Documento de identificação, e-mail, e clique em ‘Continuar’; 3. Na segunda etapa do cadastro, insira seu nome completo, número de celular e data de nascimento, e continue; 4. Na próxima tela, crie uma senha, e pressione ‘Concluir cadastro’. Depois de realizar o cadastro, você receberá uma mensagem de validação no e-mail cadastrado. Essa confirmação é importante para garantir que o meio de comunicação está ativo e apto para receber as comunicações da plataforma e das empresas. 🖇️ Como validar meu e-mail? https://www.reclameaqui.com.br/empresa/gupy/faq/como-validar-meu-e-mail 5x9HNiMdwDVjqG-B/ ℹ️ Importante: A criação de uma conta é proibida para menores de 14 anos. ℹ️ Importante: Cada pessoa candidata pode ter apenas uma conta vinculada ao CPF/Documento de identificação/e-mail informado, ou seja, se você já utilizou a plataforma alguma vez e for usar novamente, mesmo que para uma empresa e/ou processo seletivo diferente, deve utilizar o mesmo CPF/Documento de identificação/e-mail e senha para acessar. Acessando via redes sociais A plataforma Gupy também permite que você crie uma conta utilizando sua conta Google ou do LinkedIn. Para isso, na página de acesso/login https://login.gupy.io/candidates/signup , crie sua conta com Google ou LinkedIn e realize o acesso utilizando o e-mail e senha que você já possui nessas redes. Em seguida, você será redirecionado a de volta para a página de criação de conta da Gupy para seguir com o processo, onde irá preencher seus dados pessoais e validar seu e-mail, conforme explicado anteriormente. Já possuo cadastro, como acessar? Se você já acessou a plataforma ou já se candidatou em algum processo seletivo pela Gupy, mesmo que de uma empresa diferente da atual, seu cadastro permanece o mesmo e só é preciso realizar o acesso novamente. Nesse caso, siga estes passos: 1. Acesse o Portal de Vagas e clique em ‘Entrar’ https://login.gupy.io/candidates/signin , no menu superior direito; 2. Insira seu e-mail ou CPF/Documento de identificação e senha ou utilize outras formas de login, como: Entrar sem senha, Google e LinkedIn ; 3. Confirme que é humano. Depois de realizar o acesso, você estará na nossa página unificada. Por lá, é possível acessar as empresas às quais se candidatou, acompanhar os processos seletivos em andamento ou buscar por novas oportunidades. Problemas com os dados cadastrais Se você está tentando acessar a plataforma e não está conseguindo, se atente a algumas informações importantes: Caso você não se lembre do e-mail cadastrado, tente realizar o acesso utilizando seu CPF/Documento de identificação; Seu CPF/Documento de identificação pode ser utilizado para um único cadastro; Verifique se você está escrevendo a senha corretamente. 🖇️ Problemas com o CPF/Documento de identificação https://www.reclameaqui.com.br/empresa/gupy/faq/problemas-com-o-cpfdocumento-de-identificao GpAoCiS-wBhmj6GW/ 📥 Ficou com alguma dúvida? Acesse nossa central de ajuda para pessoas candidatas https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte e envie sua solicitação. Se nossa resposta inicial não resolver seu caso, basta responder ao e-mail para ser direcionado a a um a de nossos as agentes. ⏳ Prazo de retorno: 8 a 24 horas úteis. 🕛 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h exceto feriados nacionais . 🖇️ Como abrir uma solicitação para pessoas candidatas? https://www.reclameaqui.com.br/empresa/gupy/faq/como-abrir-uma-solicitao-para-pessoas-candidatas tx4mgw4zNy7AGfHx/

Question 2

Como validar meu e-mail?

Accepted Answer

Quando você realiza seu cadastro na Gupy, recebe no e-mail informado uma mensagem de validação do e-mail. Ela serve para assegurar que o meio de comunicação está ativo e apto para receber as comunicações da plataforma e das empresas. Para validar seu e-mail, siga estes passos: É meu primeiro acesso Se você está utilizando a Gupy pela primeira vez, você receberá um e-mail de confirmação imediatamente após o seu cadastro. Por isso, é bem importante que você cadastre um e-mail ao qual você tenha acesso frequente. Já tenho um cadastro na Gupy Se você lembra do seu e-mail cadastrado e tem acesso à plataforma, o processo para validação do seu e-mail pode ser realizado direto pela página de login , confira: 1. Acesse o Portal de Vagas e clique em ‘Entrar’ https://login.gupy.io/candidates/signin , no menu superior direito; 2. Insira seu e-mail ou CPF/Documento de identificação e senha ou utilize outras formas de login, como: Entrar sem senha, Google e LinkedIn ; 3. Confirme que é humano; 4. Na sinalização que aparecer, pressione ‘clique aqui para receber um novo link de confirmação’. Depois de seguir estes passos, você receberá a mensagem de confirmação no seu e-mail cadastrado e só é preciso clicar no botão ‘Confirmar e-mail’. Dicas caso não localize o e-mail de validação Analise se o e-mail foi corretamente cadastrado; Cheque se há armazenamento disponível em seu e-mail; Confira a caixa de SPAM/Lixo eletrônico. 📥 Ficou com alguma dúvida? Acesse nossa central de ajuda para pessoas candidatas https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte e envie sua solicitação. Se nossa resposta inicial não resolver seu caso, basta responder ao e-mail para ser direcionado a a um a de nossos as agentes. ⏳ Prazo de retorno: 8 a 24 horas úteis. 🕛 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h exceto feriados nacionais . 🖇️ Como abrir uma solicitação para pessoas candidatas? https://www.reclameaqui.com.br/empresa/gupy/faq/como-abrir-uma-solicitao-para-pessoas-candidatas tx4mgw4zNy7AGfHx/

Question 3

Problemas com o CPF/Documento de identificação

Accepted Answer

Cadastrei o CPF/Documento de identificação errado Se você cadastrou ou está utilizando a plataforma com um número de CPF/Documento de identificação incorreto, é necessário que você atualize o quanto antes, garantindo que esteja tudo certo com a sua conta e que você possa se candidatar para as vagas das nossas empresas parceiras. 🖇️ Como atualizar o meu perfil? https://www.reclameaqui.com.br/empresa/gupy/faq/como-atualizar-o-meu-perfil 68cyjWEpW1sZ8I-m/ Caso você não tenha acesso à sua conta, envie uma solicitação para a nossa equipe de suporte, que irá ajudá-lo a a regularizá-la. Aparece a mensagem de ‘Documento de identificação já cadastrado’, o que fazer? Se você está visualizando essa mensagem, significa que o seu CPF/Documento de identificação já está vinculado a uma conta na Gupy com um e-mail diferente do que você está tentando cadastrar. No nosso sistema, só é possível que você tenha uma conta vinculada ao seu CPF/Documento de identificação para garantir que ninguém utilize os seus dados, e que você mantenha apenas um perfil pessoal para se candidatar as vagas das empresas que utilizam a plataforma. Essa mensagem pode aparecer, principalmente, de duas formas: 1. Você já se cadastrou na plataforma e está tentando se cadastrar novamente com um e-mail diferente: Se o seu CPF/Documento de identificação já estiver vinculado a uma conta e você tentar cadastrá-lo novamente, verá a mensagem de documento de identificação já cadastrado. Nesse caso, você deverá tentar o acesso com o mesmo e-mail que você cadastrou. 2. Você fez login na plataforma a partir de uma rede social e está tentando se cadastrar novamente: Quando você seleciona fazer login na plataforma a partir de uma rede social Google ou LinkedIn , mesmo que você não tenha uma conta, seu cadastro é realizado automaticamente. Para esse tipo de cadastro, seu CPF/Documento de identificação não fica salvo na plataforma e é preciso entrar no seu perfil e adicioná-lo. Caso você realize um novo cadastro na plataforma, com um e-mail diferente do atrelado à sua rede social e adicione o CPF/Documento de identificação, você duplicará sua conta. Dessa forma, você terá duas contas, mas apenas uma atrelada ao seu CPF/Documento de identificação, o que causará a inutilização da conta criada inicialmente a partir de uma rede social. Se for o seu caso, envie uma solicitação ao nosso time de suporte informando o e-mail da conta que você deseja utilizar, e nossa equipe fará o ajuste para você. ℹ️ Importante: Sempre que você quiser se candidatar para uma nova vaga, mesmo que de uma empresa diferente da que você se candidatou anteriormente, é preciso utilizar a mesma conta, fornecendo o mesmo e-mail e senha de cadastro para acessar. Não consigo recuperar a senha pelo CPF/Documento de identificação Se você está tentando recuperar a sua senha pelo CPF/Documento de identificação e não está conseguindo, tente também pelo seu endereço de e-mail ou SMS. 🖇️ Como redefinir a minha senha? https://www.reclameaqui.com.br/empresa/gupy/faq/como-redefinir-a-minha-senha uPknGWH2iruZcDka/ Acho que estão utilizando meu CPF/Documento de identificação Caso você identifique que outra pessoa está usando seu CPF/Documento de identificação, você precisa entrar em contato com o nosso time de suporte, informando o número do seu CPF/Documento de identificação, sua data de nascimento e seu nome completo. Nós contamos com uma série de medidas que visam a segurança dos seus dados na nossa plataforma, inclusive, para garantir que ninguém se passe por você. Quando detectamos formas indevidas de acesso, solicitamos a revisão dos dados e, em último caso, desativamos a conta. Por que a Gupy precisa do número do meu CPF/Documento de identificação? Precisamos dessa informação para identificar você em nossa plataforma e garantir a segurança do seu acesso, assegurando que não tenham outras pessoas se passando por você ou utilizando suas informações pessoais. Mas, fique tranquilo a : nossos times cuidam muito bem dessas informações e seguem todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados LGPD . Nunca coletamos dados pessoais desnecessários e não trataremos suas informações de quaisquer outras formas que não as especificadas em nosso Aviso de Privacidade do Gupy Recrutamento e Seleção para Candidatos https://www.gupy.io/aviso-de-privacidade-candidatos . 📥 Ficou com alguma dúvida? Acesse nossa central de ajuda para pessoas candidatas https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte e envie sua solicitação. Se nossa resposta inicial não resolver seu caso, basta responder ao e-mail para ser direcionado a a um a de nossos as agentes. ⏳ Prazo de retorno: 8 a 24 horas úteis. 🕛 Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h exceto feriados nacionais . 🖇️ Como abrir uma solicitação para pessoas candidatas? https://www.reclameaqui.com.br/empresa/gupy/faq/como-abrir-uma-solicitao-para-pessoas-candidatas tx4mgw4zNy7AGfHx/

Question 4

⭐ Como entrar em contato com a Gupy?

Accepted Answer

Queremos te ajudar da melhor forma possível! Por isso, a Gupy tem canais de atendimento específicos para cada necessidade. Assim, você encontra a informação certa ou fala com o time ideal. ℹ️ Importante: Certifique-se de que você está usando os canais de comunicação oficiais da Gupy para interagir com a gente e sempre verifique a autenticidade de qualquer oferta ou solicitação que pareça suspeita. A Gupy nunca solicitará dinheiro, dados pessoais ou informações financeiras ou pagamento de qualquer taxa por meio de mensagens de texto. 🖇️ Cuidado com golpes em nome da Gupy https://www.reclameaqui.com.br/empresa/gupy/faq/cuidado-com-golpes-em-nome-da-gupy XI Ow-h8hcabQ05t/ 👤 Pessoas candidatas Encontre as respostas para as suas principais dúvidas em nossos artigos ou abra uma solicitação para nosso time de atendimento. Se nossa resposta inicial não resolver seu caso, basta responder ao e-mail para ser direcionado a a um a de nossos as agentes. Canal: Central de ajuda para pessoas candidatas https://suporte-candidatos.gupy.io/ ; Prazo de retorno: 8 a 24 horas úteis; Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h exceto feriados nacionais . 🖇️ Como abrir uma solicitação para pessoas candidatas? https://www.reclameaqui.com.br/empresa/gupy/faq/como-abrir-uma-solicitao-para-pessoas-candidatas tx4mgw4zNy7AGfHx/ 🏢 Empresas Temos uma ampla variedade de artigos sobre nossos produtos, além de formas diretas de falar com nosso time. Canais: Central de ajuda para empresas https://suporte.gupy.io/ | Chat na plataforma https://www.gupy.io/login-empresa/ ; Prazo de retorno: 4 a 8 horas úteis para questões técnicas, o prazo pode variar conforme a complexidade do problema ; Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h exceto feriados nacionais . 🧾 Financeiro Acesse artigos explicativos ou envie uma solicitação diretamente para nossa equipe. Canal: Central de ajuda financeiro https://suporte.gupy.io/s/suporte/financeiro ; Prazo de retorno: 2 a 4 dias úteis; Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h exceto feriados nacionais . 🪪 Tratamento de dados pessoais Conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados LGPD , dispomos de canais exclusivos para solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais. Canais: Portal de Privacidade https://www.gupy.io/portal-de-privacidade | Aviso de Privacidade da Gupy Recrutamento e Seleção para Pessoas Candidatas https://www.gupy.io/aviso-de-privacidade-candidatos | Portal do Titular de Dados Pessoais https://dpo.privacytools.com.br/public api/dsar/jhEgw6RPjPpCTy1oQIImgl5OzRvZj0BpOUZutaXiXV6klT2klsovh3Ss9b6U2dXmoC5aGIO bar cn4iCUmNgsd6rA equal equal /form.html ; Prazo de retorno: 2 dias úteis; Prazo de resolução: Até 15 dias úteis o prazo pode variar conforme o tipo de solicitação . 💼 Vendas Solicite um orçamento https://info.gupy.io/lm/orcamento . 🫱🏻‍🫲🏿 Parcerias Confira nosso programa de parcerias https://info.gupy.io/programa-de-parcerias . 📰 Imprensa Acesse nossa sala de imprensa https://www.gupy.io/imprensa . 📱 Redes sociais Siga e interaja apenas com nossos perfis oficiais. Facebook https://www.facebook.com/peoplegupy ; Instagram Gupy https://www.instagram.com/gupy / ; Instagram Portal de Vagas - Gupy https://www.instagram.com/portaldevagas.gupy/ ; LinkedIn https://www.linkedin.com/company/gupy ; TikTok https://www.tiktok.com/@portaldevagas.gupy ; YouTube https://www.youtube.com/@canaldagupy . 🌐 Sites Sempre procure pelo domínio ‘gupy.io’ ao visitar nossos sites oficiais. Gupy https://www.gupy.io/ ; Portal de Vagas https://portal.gupy.io/ ; Status Page https://status.gupy.io/ .

Question 5

Como abrir uma solicitação para pessoas candidatas?

Accepted Answer

Já conferiu os artigos da nossa central de ajuda para pessoas candidatas https://suporte-candidatos.gupy.io/ , mas ainda tem dúvidas? Você pode abrir uma solicitação para nosso time de atendimento analisar. Não é pessoa candidata? Confira nossos outros canais de atendimento: 🖇️ Como entrar em contato com a Gupy? https://www.reclameaqui.com.br/empresa/gupy/faq/-como-entrar-em-contato-com-a-gupy ZO0S-yh3E4sXurk9/ Passo a passo para abrir uma solicitação: 1. Acesse nossa central de ajuda para pessoas candidatas https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte ; 2. No formulário de abertura, insira um e-mail ao qual você tenha acesso para receber nosso retorno; 3. Em seguida, informe seu nome completo, data nascimento e CPF/Documento de identificação; 4. Em ‘Categoria Principal’ e ‘Subcategoria’, selecione as opções que melhor correspondem à sua dúvida consulte uma explicação sobre todas as opções disponíveis abaixo . Dependendo da opção escolhida, poderá ser necessário informar o link da vaga; 5. Descreva sua dúvida com o máximo de detalhes; 6. Se desejar, anexe arquivos que possam auxiliar na análise de sua solicitação; 7. Por fim, confirme que é humano, e clique em ‘Criar ticket’. O que fazer após abrir a solicitação? Após abrir a solicitação, você receberá um e-mail no endereço indicado e deverá lê-lo com atenção. Se o e-mail confirmar que já recebemos sua solicitação, basta aguardar nosso retorno. Caso receba uma mensagem automática com uma explicação e ainda precise de mais ajuda, responda ao e-mail para ser direcionado a a um a de nossos as agentes. Informações úteis Prazo de retorno: 8 a 24 horas úteis; Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h exceto feriados nacionais . Opções disponíveis para Categoria Principal e Subcategoria Acesso e Login: Dúvidas relacionadas ao acesso à plataforma da Gupy. 1. Dificuldades no login por CPF; 2. Dúvida sobre login com rede social; 3. Não estou recebendo SMS da Gupy; 4. Não recebi o e-mail para confirmação da conta; 5. Não tenho acesso ao e-mail e telefones cadastrados; 6. Quero recuperar minha senha; 7. Redefinir senha por e-mail; 8. Redefinir senha por SMS. Admissão: Dúvidas relacionadas aos processos admissionais realizados via Gupy Admissão. 1. Ajuda para anexar documentos na plataforma; 2. Como validar meus documentos?. Cadastro e Perfil: Dúvidas relacionadas ao seu cadastro e ao seu currículo na Gupy. 1. Como atualizar meu currículo?; 2. Como cadastrar diferentes currículos?; 3. Como editar meu perfil?; 4. Como fazer meu cadastro?; 5. Não estou recebendo e-mails da Gupy/E-mails indo para Spam; 6. Quero excluir meu cadastro. Minhas Candidaturas: Dúvidas relacionadas às vagas nas quais você deseja se candidatar ou já se candidatou pela Gupy. 1. Como acompanhar minha candidatura?; 2. Como enviar meu vídeo?; 3. Como me inscrever para uma vaga?; 4. Dúvida sobre candidatura rápida; 5. Dúvida sobre preenchimento de campos na candidatura; 6. Instabilidade ou erro na página; 7. Onde encontrar vagas disponíveis?; 8. Preciso remarcar minha entrevista; 9. Quando receberei o feedback da empresa; 10. Quero alterar uma resposta enviada nas perguntas da Candidatura; 11. Solicitação de informações indevidas no processo. Testes: Dúvidas relacionadas aos testes aplicados nos processos seletivos nos quais você está participando ou participará pela Gupy. 1. Como funciona o teste?; 2. Qual foi o resultado do meu teste?; 3. Quero resetar o teste; 4. Teste está indisponível.

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Como acessar a Gupy?

Como validar meu e-mail?

Problemas com o CPF/Documento de identificação

⭐ Como entrar em contato com a Gupy?

Como abrir uma solicitação para pessoas candidatas?

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