Entrega
Como faço para rastrear meus pedidos? Todas as atualizações sobre o rastreio dos pedidos são enviadas para o e-mail cadastrado na finalização da sua compra. Além disso, você também pode acompanhar seu pedido no site ou aplicativo: Pelo aplicativo: ➡️ Acesse a aba "Conta"; ➡️ Toque em "Ver todas opções"; ➡️ Escolha a opção "Meus pedidos"; ➡️ E por último, basta escolher um pedido para ver mais detalhes sobre ele. Pelo site: ➡️ Meus pedidos; ➡️ Informe o CPF/CNPJ e E-mail cadastrado; ➡️ Selecione a aba do "Pedido que deseja consultar” e veja mais detalhes sobre o andamento do seu pedido. Link: https://meuspedidos.apps.havan.com.br/ Como faço para rastrear meus pedidos? Todas as atualizações sobre o rastreio dos seus pedidos são enviadas para o e-mail cadastrado no seu perfil. Além disso, você também pode acompanhar seu pedido direto pelo aplicativo: ➡️ Dentro do aplicativo, escolha o pedido ➡️ Selecione a aba "Produto” e veja mais detalhes sobre o andamento do seu pedido Como faço para consultar a disponibilidade de entrega para minha localidade? Para consultar a disponibilidade de entrega em seu endereço, selecione um produto no site e informe seu CEP. Você também será informado sobre o valor do frete e o prazo de entrega. Em caso de entrega indisponível para o CEP informado, verifique a possibilidade de retirada em uma loja física mais próxima. 😉 Como ter acesso a segunda via da minha nota fiscal? Veja como é fácil acessar a nota fiscal de suas compras: ➡️Portal Meus pedidos; ➡️ Informe seu CPF e E-mail cadastrado no pedido; ➡️ Identifique o pedido desejado; ➡️ Mais opções; ➡️ Visualizar nota fiscal. Link: https://meuspedidos.apps.havan.com.br/pedidos Onde a Havan realiza entregas? A Havan realiza entregas em todo o Brasil! Faça sua compra através de nosso site ou pelo App Havan e receba seus produtos em casa. Como realizo a compra pelo site da Havan? Veja como é fácil: ➡️ Escolha os produtos desejados; ➡️ Selecione a opção “COMPRAR – Entregamos para você” ; ➡️ Informe seu CEP para calcular o valor do frete e o prazo de entrega. Em caso de entrega indisponível para o CEP informado, verifique a possibilidade de retirada em uma loja física mais próxima. Por que alguns pedidos são enviados separadamente? Caso seu pedido tenha mais de um item, você poderá recebê-lo separadamente. Isso acontece porque os produtos poderão ser enviados de locais de armazenamento diferentes. Para mais informações sobre seus pedidos, você poderá acessar: Pelo Aplicativo: ➡️ Acesse a aba "Conta"; ➡️ Toque em "Ver todas opções"; ➡️ Escolha a opção "Meus pedidos"; ➡️E por último, basta escolher um pedido para ver mais detalhes sobre ele. Pelo site: ➡️ Meus pedidos; ➡️ Informe o CPF/CNPJ e E-mail cadastrado; ➡️ Selecione a aba do "Pedido que deseja consultar” e veja mais detalhes sobre o andamento do seu pedido. É possível cancelar meu pedido antes da emissão da nota fiscal? Para verificar a possibilidade de cancelamento do seu pedido, basta acessar o link abaixo e seguir o passo a passo: ➡️ Faça o login; ➡️ Clique no pedido desejado; ➡️ Clique em "Mais opções"; ➡️ Depois em "Cancelar pedido"; Link: https://meuspedidos.apps.havan.com.br/pedidos Se a opção de cancelamento não estiver disponível, fale com um de nossos atendentes através do Chat pelo site ou telefone (47) 3251-5249. Posso alterar a forma de pagamento após o pedido realizado? Para sua segurança, após o fechamento do pedido não é possível alterar a forma de pagamento. Quais os principais cuidados que preciso ter ao finalizar a compra? Seguem algumas dicas: \- Confira as informações do produto (cor, tamanho, voltagem, entre outros); \- Confira os dados da entrega (Cep, rua, número da casa, apartamento, quem irá receber); \- Confira os dados de pagamento (quantidade de parcelas, dados do cartão). Após três tentativas de entrega sem sucesso, o que acontece com meu pedido? Caso tenham sido realizadas três tentativas de entrega pela transportadora no endereço cadastrado, sem sucesso, o pedido retorna ao depósito da Havan e será feito o cancelamento automático. Após realizado o cancelamento, você receberá as informações de estorno no e-mail cadastrado no ato da compra.
19/09/2024
