Q: POSSO UTILIZAR EM FACHADAS?

<p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" Sim, os produtos classificados como LA podem ser assentados em fachadas com até 3m de altura, desde que sejam seguidas as instruções abaixo:</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" - devem ser atendidos os requisitos das normas aplicáveis e deve haver projetista ou engenheiro responsável pelo serviço;</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" - deve ser utilizada argamassa ACIII-E e serem considerados os requisitos do fabricante;</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" - recomendado o uso de fixação mecânica.</span </p

Q: PORCELANATO EM ÁREAS EXTERNAS MUDAM DE COR?

<p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" Não. A exposição ao sol não influencia na cor das placas, o porcelanato é queimado em temperaturas próximas a 1200 ºC. A única recomendação contrária é para porcelanatos polidos, que pela exposição à chuvas que podem ser ácidas e após secarem, interferem na intensidade de brilho das placas.</span </p

Q: DICAS IMPORTANTES

<ul <li <b Para execução, contrate mão de obra qualificada.</b <b </b <br/ <b <i Importante adquirir os porcelanatos uma única vez, visto que em caso de eventuais substituições, mudanças de planejamento ou em complementos, as peças devem ter as mesmas características ou seja, códigos de tonalidade, bitola, lote e referência iguais, e isso só é possível se o cálculo da quantidade necessária e se a reserva técnica ou "sobra" muito importante tenha sido feito de forma correta.</i </b </li <li <br/ <b Dicas simples para calcular o consumo:</b <br/ 1 Não use calculadoras de sites e não faça o cálculo dividindo o total da área ou da residência pela área de cobertura informada nas embalagens;<br/ 2 Escolha o formato e faça o cálculo por ambiente;<br/ 3 Utilize as medidas de tamanho ou dimensão de trabalho dos porcelanatos Helena para mapear e verificar quantas peças serão necessárias e recortadas por ambiente;<br/ 4 Dica: as dimensões de trabalho são informadas em “mm”;<br/ 5 Em paredes, o processo é idêntico, descontando quando aplicável o cálculo de portas, janelas e rodapés;<br/ 6 Some o número de peças para todos os ambientes e calcule o número de caixas necessárias;</li <li 7 Calcule e acrescente uma reserva técnica sobra para eventuais manutenções e lembre-se que além da necessidade das características deverem ser iguais, os porcelanatos ou formatos podem sair de linha sem aviso prévio devido à mudanças técnicas, normativas, exigências de mercado ou devido à sustentabilidade. <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ <b style="font-size: 16px;" Para mais dúvidas, acesse nossos conteúdos técnicos no Youtube/Helena Porcelanato</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ <br/ <br/ </li </ul

Q: ANTES DE INICIAR O ASSENTAMENTO

<p <b 1. Contrate mão de obra qualificada para o assentamento de nossos produtos.</b </p <p <br/ 2. Leia atentamente todas as instruções de nossas embalagens e guarde sua Nota Fiscal e pelo menos uma embalagem para posteriores consultas;</p <p <br/ 3. Execute as juntas de movimentação, de dessolidarização e estrururais conforme requisitado pelas normas e juntas de assentamento<br/ conforme as instruções de nossas embalagens.</p <p <br/ 4. Confira o nivelamento da base, qualquer irregularidade superior a 4 mm a cada 2 m deve ser corrigida antes do assentamento.</p <p <br/ 5. Sempre siga os requisitos das normas correspondentes à utilização proposta:<br/ ABNT NBR 13753, ABNT NBR 13754, ABNT NBR 13755, ABNT NBR 14081-1<br/ a ABNT NBR 14081-5, ABNT NBR 15825 e ABNT NBR 15575-1 a ABNT NBR15575-6.</p <p <br/ 6. Antes de iniciar o assentamento faça a inspeção do porcelanato recebido e depois retire peças de embalagens aleatórias e<br/ certifique-se que os códigos de qualidade A . referência nome e código do produto , bitola tamanho , tonalidade e lote em todas as embalagens correspondem ao especificado na Nota Fiscal e que são iguais; caso receba algo diferente, não instale , entre em contato com a revenda em que adquiriu as mercadorias ou com o Departamento de Assistência Técnica da Helena Porcelanato.<!--EndFragment-- <br/ <br/ <b style="font-size: 16px;" Para mais dúvidas, acesse nossos conteúdos técnicos no Youtube/Helena Porcelanato</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Q: O QUE É VARIAÇÃO TONAL?

<p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" Os padrões de classificação V1, V2, V3 e V4 são utilizados conforme definidos pela CDTA ou <i “Ceramic Tile Distributor Association”</i que objetivam classificar a constância de cor entre o número de faces para um determinado produto cerâmico. É a variação proposital utilizada na concepção dos projetos. Utilizamos a classificação conforme abaixo: </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 222222;" </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 222222;" </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 222222;" </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" V1 – Aparência uniforme, geralmente produtos com apenas 1 face, como brancos por exemplo.</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" V2 – Pouca variação</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" V3 – Variação moderada</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" V4 – Grande variação, são produtos em que é comum as peças serem totalmente diferentes.</span </p <p style="text-align: justify;" </p <p <br/ </p <p </p

Q: OS PORCELANATOS HELENA PODEM SER ASSENTADOS EM QUALQUER TIPO DE AMBIENTE?

<p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" Os porcelanatos Helena são indicados para as mais diversas aplicações e projetos, residenciais ou comerciais, no entanto é preciso observar a indicação dos locais de uso especificados em nossas embalagens. Também podem ser realizadas consultas em nosso site e com o nosso Departamento Comercial ou Departamento de Assistência Técnica.</span </p

Q: CUIDADOS COM PORCELANATOS POLIDOS

<p style="text-align: justify;" <b <span style="color: 373435;" Dica:</span </b <span style="color: 373435;" na instalação, proteja os porcelanatos polidos com salva pisos ou lonas, evitando assim a ação da areia e sujeiras e evite arrastar objetos ou equipamentos; durante o uso utilize capachos ou dispositivos de limpeza nas entradas dos ambientes e proteção nos pés de móveis, evite arrastar objetos sobre o porcelanato.</span </p

Q: O QUE É PORCELANATO RETIFICADO?

<p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" O porcelanato retificado é o produto que após o processo de queima recebe desbaste nas laterais para que os valores dimensionais fiquem próximos de um valor padrão e com as bordas retas, isso permite a utilização de juntas de 2 mm e proporcionam acabamento mais moderno, limpo e reto.</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" A Helena não fabrica os porcelanatos que o mercado nomeia de “bold” ou “não retificados”.</span </p

Question 1

COMO ENTRAR EM CONTATO COM A ASSISTÊNCIA TÉCNICA?

Accepted Answer

Em caso de reclamação, é importante que as embalagens sejam guardadas, a fim de fornecer à fábrica, os dados nelas contidos como data de fabricação, lote, tonalidade, bitola, referência. Entrar em contato através do telefone ou do e-mail.

Question 2

POSSO UTILIZAR EM FACHADAS?

Accepted Answer

<p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" Sim, os produtos classificados como LA podem ser assentados em fachadas com até 3m de altura, desde que sejam seguidas as instruções abaixo:</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" - devem ser atendidos os requisitos das normas aplicáveis e deve haver projetista ou engenheiro responsável pelo serviço;</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" - deve ser utilizada argamassa ACIII-E e serem considerados os requisitos do fabricante;</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" - recomendado o uso de fixação mecânica.</span </p

Question 3

PORCELANATO EM ÁREAS EXTERNAS MUDAM DE COR?

Accepted Answer

<p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" Não. A exposição ao sol não influencia na cor das placas, o porcelanato é queimado em temperaturas próximas a 1200 ºC. A única recomendação contrária é para porcelanatos polidos, que pela exposição à chuvas que podem ser ácidas e após secarem, interferem na intensidade de brilho das placas.</span </p

Question 4

INSPEÇÃO DO PORCELANATO

Accepted Answer

<p No processo de fabricação dos revestimentos cerâmicos podem ocorrer desvios que são inerentes ao processo produtivo e que podem causar pequenos defeitos. Segundo a norma brasileira e a internacional vigentes ABNT NBR ISO 13006 - Anexo G e ISO 13006 - Annex G , 95 % das peças devem estar isentas de defeitos visíveis a 1,00 m + 0,1 m de distância, com ensaio conforme a ABNT NBR ISO 10.545-2/ ISO 10545-2 , utilizando luminosidade adequada e com a preparação do painel por um profissional e a avaliação visual por outro.</p <p <br/ <b <i Recomendamos que peças com pequenos defeitos visíveis, se encontradas e dentro do limite permitido sejam separadas para utilização em recortes ou acabamentos.</i </b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <b Importante:</b efeitos intencionais na superfície não podem ser considerados defeitos, conforme própria definição na ABNT NBR ISO 10545-2. Caso tenha comprado pelo mostruário da loja, lembre-se que a grande maioria das referências de porcelanatos são compostos de várias faces e não são expostas, por favor verifique isso no site da Helena Porcelanato, onde temos imagens de todas as referências e todas as faces disponíveis.<!--EndFragment-- <br/ <br/ <b <img src="data:image/png;base64,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" alt="atenção.png — Você está no antigo site da Secretaria Especial de Comunicação Social" style="height: 35px;width: 41px;"/ Caso o número de peças com defeitos exceda o limite permitido, não inicie a instalação e entre em contato com a Assistência Técnica da Helena Porcelanato através de nossos canais oficiais, disponíveis e informados aqui e em nossas embalagens, sites e redes sociais: 19 3545-9282 ou sac@helenaporcelanato.com.br</b </p <p <b <br/ </b </p <p <b Para mais dúvidas, acesse nossos conteúdos técnicos no Youtube/Helena Porcelanato<br/ </b <br/ <br/ <br/ </p

Question 5

DICAS IMPORTANTES

Accepted Answer

<ul <li <b Para execução, contrate mão de obra qualificada.</b <b </b <br/ <b <i Importante adquirir os porcelanatos uma única vez, visto que em caso de eventuais substituições, mudanças de planejamento ou em complementos, as peças devem ter as mesmas características ou seja, códigos de tonalidade, bitola, lote e referência iguais, e isso só é possível se o cálculo da quantidade necessária e se a reserva técnica ou "sobra" muito importante tenha sido feito de forma correta.</i </b </li <li <br/ <b Dicas simples para calcular o consumo:</b <br/ 1 Não use calculadoras de sites e não faça o cálculo dividindo o total da área ou da residência pela área de cobertura informada nas embalagens;<br/ 2 Escolha o formato e faça o cálculo por ambiente;<br/ 3 Utilize as medidas de tamanho ou dimensão de trabalho dos porcelanatos Helena para mapear e verificar quantas peças serão necessárias e recortadas por ambiente;<br/ 4 Dica: as dimensões de trabalho são informadas em “mm”;<br/ 5 Em paredes, o processo é idêntico, descontando quando aplicável o cálculo de portas, janelas e rodapés;<br/ 6 Some o número de peças para todos os ambientes e calcule o número de caixas necessárias;</li <li 7 Calcule e acrescente uma reserva técnica sobra para eventuais manutenções e lembre-se que além da necessidade das características deverem ser iguais, os porcelanatos ou formatos podem sair de linha sem aviso prévio devido à mudanças técnicas, normativas, exigências de mercado ou devido à sustentabilidade. <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ <b style="font-size: 16px;" Para mais dúvidas, acesse nossos conteúdos técnicos no Youtube/Helena Porcelanato</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ <br/ <br/ </li </ul

Question 6

ANTES DE INICIAR O ASSENTAMENTO

Accepted Answer

<p <b 1. Contrate mão de obra qualificada para o assentamento de nossos produtos.</b </p <p <br/ 2. Leia atentamente todas as instruções de nossas embalagens e guarde sua Nota Fiscal e pelo menos uma embalagem para posteriores consultas;</p <p <br/ 3. Execute as juntas de movimentação, de dessolidarização e estrururais conforme requisitado pelas normas e juntas de assentamento<br/ conforme as instruções de nossas embalagens.</p <p <br/ 4. Confira o nivelamento da base, qualquer irregularidade superior a 4 mm a cada 2 m deve ser corrigida antes do assentamento.</p <p <br/ 5. Sempre siga os requisitos das normas correspondentes à utilização proposta:<br/ ABNT NBR 13753, ABNT NBR 13754, ABNT NBR 13755, ABNT NBR 14081-1<br/ a ABNT NBR 14081-5, ABNT NBR 15825 e ABNT NBR 15575-1 a ABNT NBR15575-6.</p <p <br/ 6. Antes de iniciar o assentamento faça a inspeção do porcelanato recebido e depois retire peças de embalagens aleatórias e<br/ certifique-se que os códigos de qualidade A . referência nome e código do produto , bitola tamanho , tonalidade e lote em todas as embalagens correspondem ao especificado na Nota Fiscal e que são iguais; caso receba algo diferente, não instale , entre em contato com a revenda em que adquiriu as mercadorias ou com o Departamento de Assistência Técnica da Helena Porcelanato.<!--EndFragment-- <br/ <br/ <b style="font-size: 16px;" Para mais dúvidas, acesse nossos conteúdos técnicos no Youtube/Helena Porcelanato</b <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Question 7

O QUE É VARIAÇÃO TONAL?

Accepted Answer

<p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" Os padrões de classificação V1, V2, V3 e V4 são utilizados conforme definidos pela CDTA ou <i “Ceramic Tile Distributor Association”</i que objetivam classificar a constância de cor entre o número de faces para um determinado produto cerâmico. É a variação proposital utilizada na concepção dos projetos. Utilizamos a classificação conforme abaixo: </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 222222;" </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 222222;" </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="font-size: 12.0pt;color: 222222;" </span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" V1 – Aparência uniforme, geralmente produtos com apenas 1 face, como brancos por exemplo.</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" V2 – Pouca variação</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" V3 – Variação moderada</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" V4 – Grande variação, são produtos em que é comum as peças serem totalmente diferentes.</span </p <p style="text-align: justify;" </p <p <br/ </p <p </p

Question 8

OS PORCELANATOS HELENA PODEM SER ASSENTADOS EM QUALQUER TIPO DE AMBIENTE?

Accepted Answer

<p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" Os porcelanatos Helena são indicados para as mais diversas aplicações e projetos, residenciais ou comerciais, no entanto é preciso observar a indicação dos locais de uso especificados em nossas embalagens. Também podem ser realizadas consultas em nosso site e com o nosso Departamento Comercial ou Departamento de Assistência Técnica.</span </p

Question 9

CUIDADOS COM PORCELANATOS POLIDOS

Accepted Answer

<p style="text-align: justify;" <b <span style="color: 373435;" Dica:</span </b <span style="color: 373435;" na instalação, proteja os porcelanatos polidos com salva pisos ou lonas, evitando assim a ação da areia e sujeiras e evite arrastar objetos ou equipamentos; durante o uso utilize capachos ou dispositivos de limpeza nas entradas dos ambientes e proteção nos pés de móveis, evite arrastar objetos sobre o porcelanato.</span </p

Question 10

O QUE É PORCELANATO RETIFICADO?

Accepted Answer

<p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" O porcelanato retificado é o produto que após o processo de queima recebe desbaste nas laterais para que os valores dimensionais fiquem próximos de um valor padrão e com as bordas retas, isso permite a utilização de juntas de 2 mm e proporcionam acabamento mais moderno, limpo e reto.</span </p <p style="text-align: justify;" <span style="color: 373435;" A Helena não fabrica os porcelanatos que o mercado nomeia de “bold” ou “não retificados”.</span </p

Helena Porcelanato

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Helena Porcelanato

Perguntas frequentes (FAQ)

COMO ENTRAR EM CONTATO COM A ASSISTÊNCIA TÉCNICA?

POSSO UTILIZAR EM FACHADAS?

PORCELANATO EM ÁREAS EXTERNAS MUDAM DE COR?

INSPEÇÃO DO PORCELANATO

DICAS IMPORTANTES

ANTES DE INICIAR O ASSENTAMENTO

O QUE É VARIAÇÃO TONAL?

OS PORCELANATOS HELENA PODEM SER ASSENTADOS EM QUALQUER TIPO DE AMBIENTE?

CUIDADOS COM PORCELANATOS POLIDOS

O QUE É PORCELANATO RETIFICADO?

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