Quais são os canais oficiais de atendimento da empresa? Os canais oficiais de atendimento da Helte são: Plataforma Helte: https://plataforma.helte.com.br/login Telefone: 0800 090 0090 WhatsApp SAC: (45) 9 9828-1638

E se meu pedido atrasar, com quem devo me comunicar? Em caso de atraso no pedido, o integrador/cliente deve entrar em contato com o nosso SAC através dos canais oficiais: WhatsApp SAC: (45) 9 9828-1638, para contato imediato. Plataforma Helte: https://plataforma.helte.com.br/login - Para abertura de SAC e registro de informações. Nossa equipe irá verificar a situação e fornecer todas as informações atualizadas sobre o pedido.

Como acompanho o status do meu atendimento ou chamado de SAC? O acompanhamento do status do atendimento ou chamado de SAC pode ser realizado por WhatsApp e/ou e-mail. Nossos atendentes entram em contato com o integrador ou cliente, informando as datas e as informações relevantes relacionadas à sua reclamação e/ou solicitação. Telefone: 0800 090 0090 WhatsApp SAC: (45) 9 9828-1638

Qual é o horário de atendimento? Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, nos seguintes períodos: Das 08h00 às 12h00 Das 13h12 às 18h00

Como solicitar a troca ou devolução de um produto? Para solicitar a troca ou garantia de um produto, o integrador ou cliente deve abrir um chamado de SAC diretamente no APP-Helte. Após a abertura do chamado, nossa equipe realizará o atendimento e análise da solicitação dentro do prazo de até 3 dias úteis.