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Desempenho de H&M

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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75.9% das reclamações recebidas.
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Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Cliente relata constrangimento e tratamento discriminatório por segurança na loja H&M do Shopping Morumbi

Constrangimento e tratamento discriminatório na loja H&M do Shopping MorumbiGostaria de registrar minha profunda in...

RespondidaHá 13 dias
Pedido não enviado e cancelado unilateralmente pela HM devido a falha interna, causando transtornos e prejuízos ao cliente.

Realizei um ***** da HM no dia 08/07, com previsão de entrega para 20/07. Até a data de hoje, o pedido sequer foi enviado.

Não respondidaHá 13 dias
Produto não entregue.

Fiz uma compra no site da loja no dia 11 de julho que deveria ter sido entregue em 5 dias úteis. Porém o produto não foi entr...

RespondidaHá 13 dias
Produto não recebido e reembolso atrasado após compra via Pix

Fiz uma compra pelo site dia 25 de junho de 2026, um vestido no valor de 399,90 no pix coloquei até o endereço da minha casa,...

RespondidaHá 14 dias
HM: Pedido não postado, item cancelado e sem previsão de entrega

HM não posta o pedido, cancela item, perde o prazo e diz que não tem previsãoReclamaçãoRealizei...

Não resolvidoHá 14 dias
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