ENTREGA FALTANTE
fiz uma compra online na HM no dia 14/07 de 6 peças, recebi apenas 2 peças no dia 22/07, abri uma reclamação protocolo ***** no dia 23/07, enviando f... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 75.9% das reclamações
H&M é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.
- Reclamações recebidas
- 1.127
- Reclamações respondidas
- 88,3%
- Aguardando resposta
- 132
- Reclamações resolvidas
- 75,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 57,5%
- Reclamações avaliadas
- 482
- Nota média do consumidor
- 5,2
- Tempo médio de resposta
- 10 dias e 21 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da H&M nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Regular |
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O que dizem sobre H&M
Reclamações
entrega atrasada e falta de atendimento
Fiz uma compra pelo site no dia 15/07 com previsão de entrega até 23/07. Fui checar o link de rastreamento e nem ao menos o pedido foi enviado, já faz... Clique para ver mais.
RespondidaPAGUEI E NÃO RECEBI MEU PRODUTO
Comprei um produto para um evento e não chegou na data informada pela empresa (23/07). Não consegui usar o que eu precisava no evento. Depois entrei e... Clique para ver mais.
RespondidaPedido nao entregue
Fiz uma compra pelo site faz 1 mes e nao chegou. Ja entrei em contato varias vezes e me dizem q nao sabem dizer qdo sera entregue! Vi o status nos cor... Clique para ver mais.
RespondidaPedido não entregue, nem foi enviado, absurdo
Fiz o pedido ***** dia 08/07/2026, e hoje, 29/07/2026 nao recebi nada do pedido, ele nao atualiza e nao será entregue pelo andar. Vendam as coisas que... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
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Problemas
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Está no Reclame AQUI há 1 ano
