Não consigo concluir minha compra no cartão de crédito
Não consigo concluir minha compra no cartão de crédito, tive este problema anteriormente, no entanto, em minha última compra, tudo correu bem.Não cons...
Respondida
Ler reclamação completaH&M é confiável?
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Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.2/10.
- Reclamações recebidas
- 1.418
- Reclamações respondidas
- 81%
- Aguardando resposta
- 242
- Reclamações resolvidas
- 70,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 51,9%
- Reclamações avaliadas
- 597
- Nota média do consumidor
- 4,63
- Tempo médio de resposta
- 12 dias e 3 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da H&M nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Regular |
| Set 2026 | Regular |
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O que dizem sobre H&M
Reclamações
Não recebi o estorno da minha devolução e a loja não dá previsão
Devolução do pedido realizada 28/08/26 e até agora não recebi o estorno. Falam q não tem previsão do pagamento. Não recomendo comprar nesta loja!
RespondidaLer reclamação completapresente não recebido e a loja não estornou o valor
Fiz uma compra no dia 3/9/2026 para presentear uma amiga, segundo o site houve uma tentativa de entrega e o produto voltou para loja. Confirmei o ende...
RespondidaLer reclamação completaNão recebi o estorno da calça que devolvi há mais de um mês
Realizei uma compra no dia 04/09 e a calça ficou grande, devolvi no dia 11/09 eles receberam no dia 14/09 e até o momento não recebi o estorno do paga...
RespondidaLer reclamação completaNão recebi o estorno das minhas duas compras devolvidas na HM
Fiz duas compras na HM que devolvi para estorno. Já passaram semanas e não tive qualquer notícia a respeito do andamento do meu estorno.Liguei e me di...
RespondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
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