Zara Brasil Ltda

Moda - E-commerce - Moda
+ 139 mil visualizações

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Reclamar
Resolve 63.3% das reclamações

Zara Brasil Ltda é confiável?

Empresa verificada

Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.

Saiba o que verificamos

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.1/10.

Como é calculada?
Reclamações recebidas
4.389
Reclamações respondidas
88,5%
Aguardando resposta
352
Reclamações resolvidas
63,3%
Voltariam a fazer negócio
54,6%
Reclamações avaliadas
1.532
Nota média do consumidor
4,51
Tempo médio de resposta
29 dias e 22 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Zara Brasil Ltda nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Regular
Ago 2026Regular
Set 2026Regular

Pessoas que acessaram Zara Brasil Ltda, também acessaram

O que dizem sobre Zara Brasil Ltda

Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Como solicitar minha etiqueta de devolução?
  • Como registrar meu cupom fiscal no aplicativo?
  • Como recuperar meu cupom fiscal para troca?
Acessar todas as dúvidas

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

20,08%
Moda Feminina

Problemas

19,63%
Estorno do valor pago

Produtos

10,73%
Calças

Acessar todas as reclamações

Mais informações sobre Zara Brasil Ltda

Conheça mais

A empresa ainda não publicou uma descrição.

CNPJ: 02.952.485/0063-41

Está no Reclame AQUI há 18 anos

Contatos

Site

zara.com
Ir para o atendimento

Fique por dentro das novidades no blog

Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.

NEWS

19/10/2026

Novas regras do SAC garantem atendimento humano: o que muda e como preparar sua equipe de atendimento"

NEWS

15/10/2026

Black Friday 2026: o que os brasileiros querem comprar e o que conferir antes de fechar o pedido?"

NEWS

14/10/2026

Confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em setembro"

NEWS

08/10/2026

A IA recomenda, mas quem decide é você: 64% dos consumidores ignoram indicações de IA na Black Friday se a loja tiver reputação ruim no Reclame AQUI"

Acessar todos