Não recebi meu pedido reenviado e a loja não me dá retorno
Fiz o pedido v3253767hope-01 pela internet dia 07/09, ele foi enviado para o endereço incorreto e devolvido para a HOPE em 26/09.
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.2/10.
- Reclamações recebidas
- 314
- Reclamações respondidas
- 99,7%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 81,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 54,5%
- Reclamações avaliadas
- 178
- Nota média do consumidor
- 5,6
- Tempo médio de resposta
- 10 dias e 7 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Vigésimo sétimo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Roupas íntimas, Pijamas e Meias.
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Avaliações verificadas
Nota geral do RA Reviews é 4.7 de 5. A partir de 1.079 avaliações verificadas, recebidas nos últimos 6 meses.
- Ana
Ótima! Super recomendo!!
- Priscila
Produtos bons, porém preço alto
- Lucinda
as lojas físicas são boas e a experiência de comprar pela internet é muito boa
Todas as reclamações para Hope Lingerie - Loja Virtual
Exibindo 5 de 3884 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Hope Lingerie - Loja Virtual).
Minhas calcinhas Hope fio duplo estão desfiando e saindo elástico
Gosto muito do modelo de calcinhas Hope fio duplo e tenho algumas. Para a minha decepção, algumas peças depois de certo tempo de u
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi o reembolso de R 328,80 de dois itens devolvidos
Prezados, boa tarde!br/br/O motivo da minha reclamação é que sigo na peleja para conseguir o reembolso dos dois itens que fora
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não recebi os pontos Livelo da minha compra na Hope, apesar de ter usado o cupom
Fiz uma compra na loja Hope, pontuando 13 pontos por real, no dia 27/07/2026, no valor de R$ 159, 73 com o frete e R$ 149,80 sem o
Não resolvidaLer reclamação completaNão consigo usar meu saldo de devolução para comprar e o atendimento não resolve
Realizei uma devolução de 2 itens que vieram com defeito, e eles me deram um saldo referente ao valor dos itens. Já tentei realiza
Não respondidaLer reclamação completa
