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ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.

Desempenho de Hope Lingerie - Loja Virtual

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Esta empresa recebeu 418 reclamações.
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Respondeu 99.3% das reclamações recebidas.
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232 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.09.
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Dos que avaliaram, 66.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 87.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Dificuldade para devolver produto por falta de nota fiscal

Eu fiz uma compra nao gostei e quero devolver dentro do prazo de 7 dias, pra fazer a postagem preciso da nota fiscal, nao me...

Não respondidaHá 13 horas
Calcinhas sem costura rasgaram e exigência de envio para avaliação

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Pedido não entregue e falta de suporte

Fiz uma compra na loja virtual e o pedido não foi entregue. Faz mais de um mês e ninguém consegue localizar o pedido ou me da...

Não respondidaHá 1 dia
Pedido consta como entregue mas não foi recebido com solicitação de reembolso

Tentei entrar em contato pelo site, porém há uma grande dificuldade para localizar um canal de atendimento. Por esse motivo, ...

Não respondidaHá 3 dias
Dificuldade para obter estorno após devolução de produto comprado online

Realizei uma compra pelo site da HOPE Resort e, após a necessidade de devolução da peça, segui o procedimento informado pela ...

Não respondidaHá 3 dias
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