Dificuldade para devolver produto por falta de nota fiscal
Eu fiz uma compra nao gostei e quero devolver dentro do prazo de 7 dias, pra fazer a postagem preciso da nota fiscal, nao me enviaram a nota fiscal a... Clique para ver mais.
Não respondida
Hope Lingerie - Loja Virtual é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.
- Reclamações recebidas
- 418
- Reclamações respondidas
- 99,3%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 87,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 66,4%
- Reclamações avaliadas
- 232
- Nota média do consumidor
- 6,09
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 14 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Hope Lingerie - Loja Virtual nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Hope Lingerie - Loja Virtual
Reclamações
Calcinhas sem costura rasgaram e exigência de envio para avaliação
Comprei duas calcinhas sem costura pelo site da Hope e as duas rasgaram, entrei em contato com eles pelo sac e disseram que eu teria que enviar as cal... Clique para ver mais.
Não respondidaPedido não entregue e falta de suporte
Fiz uma compra na loja virtual e o pedido não foi entregue. Faz mais de um mês e ninguém consegue localizar o pedido ou me dar uma posição concreta. O... Clique para ver mais.
Não respondidaPedido consta como entregue mas não foi recebido com solicitação de reembolso
Tentei entrar em contato pelo site, porém há uma grande dificuldade para localizar um canal de atendimento. Por esse motivo, estou entrando em contato... Clique para ver mais.
Não respondidaDificuldade para obter estorno após devolução de produto comprado online
Realizei uma compra pelo site da HOPE Resort e, após a necessidade de devolução da peça, segui o procedimento informado pela própria empresa e já enca... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
42,7%
Moda Feminina
Problemas
30,12%
Produto não recebido
Produtos
43,73%
Lingerie
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CNPJ: 03.007.414/0002-11
Está no Reclame AQUI há 11 anos
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Avaliações de compra
Nota geral do RA Reviews é 4.7 de 5. A partir de 1.157 avaliações verificadas, recebidas nos últimos 6 meses.
- Alexsandra
Estou muito satisfeita com minhas compras e vou continuar fiel à marca porque Hope é outro patamar!
- Alexsandra
Eu amo a experiência de comprar na Hope, desde o atendimento que é de excelência até a qualidade e beleza dos produtos, tudo me encanta!
- Mônica
Simplesmente tudo perfeito!
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Qual a posição no ranking?
Vigésimo primeiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Roupas íntimas, Pijamas e Meias.
