O que aconteceu
Prezados, boa tarde!
O motivo da minha reclamação é que sigo na peleja para conseguir o reembolso dos dois itens que foram devolvidos separadamente, conforme informado por e-mail e também reportado aqui na plataforma Reclame Aqui.
Os itens são:
- Camisola: R$ 143,90
- Body azul noturno: R$ 184,90
Total do reembolso: R$ 328,80.
Tenho urgência na realização desse estorno, pois sigo pagando a fatura de produtos que já foram devolvidos. Considero essa situação bastante desgastante, principalmente pela demora em resolver algo que deveria ter sido solucionado após a devolução dos itens.
Aproveito para pontuar que seria ótimo se o código de logística reversa disponibilizado por vocês fosse via Sedex, pois o serviço PAC é horrível e acaba tornando todo esse processo ainda mais inconveniente para o consumidor.
Espero que meu caso seja resolvido com a devida urgência e que o reembolso dos dois itens seja finalmente realizado, sem que eu precise continuar insistindo para receber um valor que é meu por direito.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva.