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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

Desempenho de Horizon Play

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Esta empresa recebeu 56 reclamações.

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A empresa resolveu 92.5% das reclamações recebidas.

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O tempo médio de resposta é 23 dias e 1 hora.

Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Demora no envio de produto comprado em 8 de julho, com separação apenas em 13 de julho.

Fiz uma compra no dia 8 de julho (quarta-feira) e somente no dia 13 o produto foi separado para entrega, hoje é o dia 14 e o ...

ResolvidoHá 14 dias

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Demora na postagem do pedido n ***** e falta de atendimento

Sobre meu pedido número ***** uma demora para a postagem até agora não postaram quando envio mensagem as mensagens sempre são...

ResolvidoHá 1 mês

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Urgência de Envio Ignorada: Produto Pendente de Envio Após Compra Realizada.

Fiz uma compra no loja (PEDIDO *****) e, desde o início, especifiquei a URGÊNCIA do envio, tendo em vista que o produto compr...

ResolvidoHá 2 meses

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Produto não entregue no prazo após confirmação de disponibilidade pela loja

Antes de realizar a compra, entrei em contato com a loja para confirmar se o produto estava realmente disponível em estoque, ...

ResolvidoHá 2 meses

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Vendedor prometeu envio imediato e produto não foi enviado em 5 dias, sem prazo definido.

Fiz uma compra na loja, ao conversar pelo whats app para saber como seria o envio e se seria enviado de imediato, o vendedor ...

RespondidaHá 2 meses

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