Qual a reputação de Horizon Play?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Horizon Play

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 71 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 88.7% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
6 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
38 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.21.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 68.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 89.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 19 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para Horizon Play

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Reclamações

Urgência de Envio Ignorada: Produto Pendente de Envio Após Compra Realizada.

Fiz uma compra no loja (PEDIDO *****) e, desde o início, especifiquei a URGÊNCIA do envio, tendo em vista que o produto compr...

RespondidaHá 14 dias
Vendedor prometeu envio imediato e produto não foi enviado em 5 dias, sem prazo definido.

Fiz uma compra na loja, ao conversar pelo whats app para saber como seria o envio e se seria enviado de imediato, o vendedor ...

RespondidaHá 19 dias
***** recondicionado apresentou defeito após molhar, apesar de certificação ***** e propaganda enganosa sobre o estado do aparelho.

Fiz a compra de um ***** na metade do ano passado, cujo anúncio informava que o aparelho era novo de mostruário, nunca usado,...

RespondidaHá 22 dias
Garmin com sinais de uso

Fiz uma compra na loja online e, ao receber o produto, notei que ele tinha sinais de uso. A caixa estava avariada, o relógio ...

RespondidaHá 24 dias
Pedido #*****: Atraso no cancelamento e estorno de compra online

Fiz uma compra (Pedido #*****) na noite dia ***** e no dia seguinte pela manhã percebi que tinha comprado o modelo errado do ...

RespondidaHá 1 mês
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