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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.2/10.

Desempenho de Horizon Play

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Esta empresa recebeu 56 reclamações.
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Respondeu 96.4% das reclamações recebidas.
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0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
40 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.15.
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Dos que avaliaram, 70% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 92.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 23 dias e 1 hora.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Demora no envio de produto comprado em 8 de julho, com separação apenas em 13 de julho.

Fiz uma compra no dia 8 de julho (quarta-feira) e somente no dia 13 o produto foi separado para entrega, hoje é o dia 14 e o ...

ResolvidoHá 14 dias
Notebook Samsung Galaxy entregue com sucesso, sistema de rastreio poderia ser melhor, mas experiência geral positiva.

Gostaria de agradecer pela seriedade, pelo compromisso, pontualidade da entrega contratada, fidelidade do produto ao anunciad...

ResolvidoHá 1 mês
Demora pra entregar e sem informações

Fiz uma compra e eles não entregam na data nem dão satisfação, pra começar pedem 12 dias úteis o que já é muito e ainda assim...

ResolvidoHá 1 mês
CÓDIGO DE RASTREIO CANCELADO

Enviaram um código de rastreio que consta como cancelado ao ser consultado na transportadora. Não consigo retorno no WhatsApp...

ResolvidoHá 1 mês
Demora na postagem do pedido n ***** e falta de atendimento

Sobre meu pedido número ***** uma demora para a postagem até agora não postaram quando envio mensagem as mensagens sempre são...

ResolvidoHá 1 mês
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