Question 1

Demora para o atendimento do Pronto-Atendimento.

Accepted Answer

Em relação à espera pelo atendimento, esclarecemos que o Pequeno Príncipe é o maior hospital pediátrico do país, referência em alta e média complexidade, mas é também uma das poucas opções em pronto-atendimento pediátrico para Curitiba e região metropolitana, por uma série de motivos. Por conta disso, por vezes o Hospital Pequeno Príncipe opera cerca de 60% acima da sua capacidade.

Question 2

Recebi um DDA em minha conta e não sei a que se refere.

Accepted Answer

Este DDA em sua conta está associado a uma ação de envio de mala direta com um boleto fazendo um convite para você realizar uma doação ao Hospital. O nosso intuito é buscar o apoio da sociedade para o Hospital Pequeno Príncipe e para causa da saúde infantil. O Pequeno Príncipe é uma instituição filantrópica que há mais de 100 anos se dedica incansavelmente a salvar e transformar a vida de crianças e adolescentes, apesar de todos os desafios impostos pelo cenário da saúde no Brasil, agravado pela pandemia. Essa mala direta com convite para a doação é enviada via Correios. O DDA acaba por chegar um pouco antes do convite físico pois ele é criado no momento em que o boleto é gerado no banco. Em poucos casos também essa carta pode sofrer algum extravio, ou inconsistência de endereço. É importante ressaltar que o DDA é somente um aviso de que o boleto foi registrado no CPF do titular. O registro do DDA em nome do titular é uma determinação da FEBRABAN para evitar fraudes associadas ao pagamento de boletos. O Hospital Pequeno Príncipe não tem acesso aos dados bancários dos destinatários. A inclusão do DDA é feita diretamente pelo sistema bancário a partir de seu nome e CPF ou CNPJ. Caso não deseje contribuir com o Hospital a partir desse convite não há qualquer problema, o destinatário pode apenas desconsiderar o convite sem qualquer ônus ao seu nome, score ou inclusão nos serviços de proteção ao crédito. Para falar sobre este DDA entre em contato pelo e-mail apoio-doador@hpp.org.br mailto:apoio-doador@hpp.org.br .

Question 3

Fluxo de atendimento via SUS no Pequeno Príncipe

Accepted Answer

O Pequeno Príncipe reforça que não é uma unidade de busca direta pela população e deve receber, por determinação do Sistema Único de Saúde SUS , somente pacientes encaminhados pelas UPAs ou UBSs e pacientes de ambulatórios do Hospital. O grande aumento pela demanda direta pelo Pronto-Atendimento que recebe pacientes do SUS sobrecarrega a unidade e coloca em risco a segurança dos pacientes já em atendimento. Vale lembrar que o Hospital é uma unidade de retaguarda para o atendimento de crianças e adolescentes que necessitam de atendimento hospitalar, compreendendo os casos de maior gravidade. Por isso, pedimos a sua compreensão e solicitamos que, na presença de sintomas que justifiquem atendimento médico, busque uma UBS ou uma UPA. Há mais de 100 anos, o Pequeno Príncipe trabalha em favor da vida, buscando o melhor tratamento possível e as melhores condições para todos os meninos e meninas.

Question 4

Recebi uma carta com boleto em meu endereço.

Accepted Answer

A carta com boleto recebida em seu endereço é um convite para realizar uma doação e tem pagamento facultativo. Esta é apenas uma das formas de captação de recursos que o Hospital Pequeno Príncipe utiliza para manter suas atividades. O nosso intuito é buscar o apoio da sociedade para o Hospital Pequeno Príncipe e para causa da saúde infantil. O Pequeno Príncipe é uma instituição filantrópica que há mais de 100 anos se dedica incansavelmente a salvar e transformar a vida de crianças e adolescentes, apesar de todos os desafios impostos pelo cenário da saúde no Brasil, agravado com a pandemia. Caso não deseje contribuir com o Hospital a partir desse convite não há qualquer problema, o destinatário pode apenas desconsiderar o convite sem qualquer ônus ao seu nome, score ou inclusão nos serviços de proteção ao crédito

Question 5

Gostaria de parar de receber contatos telefônicos solicitando doações ao HPP. Como devo proceder?

Accepted Answer

Envie um e-mail para apoio-doador@hpp.org.br mailto:apoio-doador@hpp.org.br com seu Nome e CPF ou Nome e Telefone que tem recebido as chamadas.

Question 6

Recebi uma ligação pedindo doação ao Hospital Pequeno Príncipe. Como confirmar se é mesmo do HPP?

Accepted Answer

O Hospital Pequeno Príncipe possui um setor de captação de recursos por telefone. A central telefônica que realiza chamadas para este fim tem o telefone 41 3542-1100. Este número não recebe chamadas . Caso deseje entrar em contato com o setor de captação por telefone, o número de telefone direto é 41 2108-3880. As doações para o Pequeno Príncipe são imprescindíveis. Por ser uma instituição filantrópica que, há mais de 100 anos luta pelo direito à vida e à saúde de crianças e adolescentes, o HPP enfrenta um grande desafio por fazer medicina de qualidade para todos, dedicando 60% de sua capacidade de atendimento ao Sistema Único de Saúde. Se puder, seja nosso doador!

Question 7

Faço doação na conta de energia e houve divergência ao encerrar minha unidade consumidora.Como proceder?

Accepted Answer

Ao solicitar o encerramento de sua unidade consumidora, a fornecedora de energia elétrica entende que o consumidor irá pagar todas as doações dos meses seguintes que já foram previstas em sua conta de uma única vez. Por isso esse valor é lançado de uma vez só na fatura de fechamento da unidade consumidora. Ao entrar em contato conosco pelo e-mail apoio-doador@hpp.org.br mailto:apoio-doador@hpp.org.br o Pequeno Príncipe faz o cancelamento dessas doações via sistema e em seguida e a fornecedora de energia elétrica pode gerar uma nova fatura sem os valores de doação.

Question 8

Gostaria que meus dados fossem retirados da base do HPP.

Accepted Answer

Respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados Lei 13.709/18 o Hospital Pequeno Príncipe dá aos titulares de dados a garantia do controle sobre seus dados. Caso não deseje receber mais nenhuma comunicação do Hospital, envie um e-mail para apoio-doador@hpp.org.br com seu Nome e CPF para que seus dados possam ser eliminados.

Question 9

Gostaria de cancelar minha doação.

Accepted Answer

Para fazer o cancelamento de sua doação, entre em contato com o Pequeno Príncipe pelo e-mail apoio-doador@hpp.org.br mailto:apoio-doador@hpp.org.br .

Question 10

Fluxo de atendimento via Convênio ou Particular

Accepted Answer

Crianças e adolescentes que possuem convênios podem fazer agendamento direto pelo número 41 3514-4141. O mesmo para atendimentos particulares. Para atendimento na emergência os documentos necessários são documentos de identificação e carteirinha do convênio, em caso de atendimento via convênio.

Hospital Pequeno Principe

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Perguntas frequentes (FAQ)

Demora para o atendimento do Pronto-Atendimento.

Recebi um DDA em minha conta e não sei a que se refere.

Fluxo de atendimento via SUS no Pequeno Príncipe

Recebi uma carta com boleto em meu endereço.

Gostaria de parar de receber contatos telefônicos solicitando doações ao HPP. Como devo proceder?

Recebi uma ligação pedindo doação ao Hospital Pequeno Príncipe. Como confirmar se é mesmo do HPP?

Faço doação na conta de energia e houve divergência ao encerrar minha unidade consumidora.Como proceder?

Gostaria que meus dados fossem retirados da base do HPP.

Gostaria de cancelar minha doação.

Fluxo de atendimento via Convênio ou Particular

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