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Reclamações

Reclamação sobre cancelamento de reserva e falta de estorno no cartão de crédito.

Fiz um cancelamento no site hoteis.com e não recebi retorno nenhum do estorno.Faz mais de um mês do cancelamento.Não consigo ...

Não respondidaHá 8 horas
Solicitação de reembolso integral de reserva cancelada no mesmo dia

Prezados,Gostaria de solicitar a revisão urgente do reembolso da reserva do número de itinerário 72077732522784, no Hote...

RespondidaHá 2 dias
Negativa de reembolso por cancelamento de reserva de hotel

Fiz uma reserva no Viale Cataratas Hotel (Foz do Iguaçu/PR) através da Hoteis.com, itinerário n *****, período de 23/07/2026 ...

RespondidaHá 3 dias
Dificuldade para obter reembolso de reserva cancelada no site Hotels.com

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com o tratamento dado ao reembolso da reserva n *****, realizada no site Ho...

RespondidaHá 4 dias
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