Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 65.2% das reclamações

Hoteis.com é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.

Reclamações recebidas
1.636
Reclamações respondidas
93,3%
Aguardando resposta
92
Reclamações resolvidas
65,2%
Voltariam a fazer negócio
60,4%
Reclamações avaliadas
670
Nota média do consumidor
5,74
Tempo médio de resposta
1 dia e 2 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Hoteis.com nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Regular
Set 2026Regular

O que dizem sobre Hoteis.com

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

47,12%
Agência de Viagens

Problemas

19%
Estorno do valor pago

Produtos

67,62%
Hotéis

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A Hoteis.com é uma plataforma online que oferece serviços de reserva através de sua própria rede. Disponibiliza uma grande variedade e opções de hospedagem.

CNPJ: 09.375.740/0001-87

Está no Reclame AQUI há 16 anos

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