Reclamação sobre cancelamento de reserva e falta de estorno no cartão de crédito.
Fiz um cancelamento no site hoteis.com e não recebi retorno nenhum do estorno.Faz mais de um mês do cancelamento.Não consigo resolver a situação.
Não respondida
Hoteis.com é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.2/10.
- Reclamações recebidas
- 1.583
- Reclamações respondidas
- 98,4%
- Aguardando resposta
- 20
- Reclamações resolvidas
- 69,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 67%
- Reclamações avaliadas
- 678
- Nota média do consumidor
- 6,2
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 2 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Hoteis.com nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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Reclamações
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Principais problemas comentados
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Categorias
49,51%
Agência de Viagens
Problemas
19,56%
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Produtos
67,7%
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