Não recebi retorno da Hoteis.com sobre alteração de acomodação
Até o momento, não recebi qualquer retorno da Hoteis.com após a minha réplica.br/br/A empresa informou que entraria em contato
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.9/10.
- Reclamações recebidas
- 1.626
- Reclamações respondidas
- 93,4%
- Aguardando resposta
- 88
- Reclamações resolvidas
- 67,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 62,2%
- Reclamações avaliadas
- 698
- Nota média do consumidor
- 5,91
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 2 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
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Exibindo 5 de 30307 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Hoteis.com).
Cobrança indevida de diária que o hotel havia me isentado
Eu tinha uma reserva de duas diárias em um hotel em Porto Alegre, mas por alguns motivos pensei em antecipar meu check-out e sair
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi o estorno da minha reserva cancelada no Hoteis.com
Fiz a reserva no Hoteis.com no dia 26 N do itinerário da Hoteis.com: ***** e Cancelado com antes do dia da reserva 28 para 29. En
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Não recebi reembolso da pousada por não conseguir chegar
Fiz uma reserva com a @pousadavilabaiana em Itacaré fiz o pagamento de 50% do valor da reserva não consegui chegar ao local pois
Não respondidaLer reclamação completaHotéispontocom cobra valores a mais no uso das noites de recompensas (itinerário *****)
Não consigo deixar de me surpreender com os artifícios ardis usados pela Hotéispontocom para [Editado pelo Reclame Aqui] os client
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