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Reclamações

Cliente solicita estorno de reserva cancelada e não recebe o valor de volta após meses de contato.

No dia 13/01/2026 fiz uma reserva ( Prot. ***** ), no dia seguinte tive um imprevisto e precisei cancelar, fiz tudo pelo apli...

Não resolvidoHá 4 dias

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Solicitação de alteração de datas de reserva de hotel devido a erro na marcação inicial.

Fiz uma reserva no hotel e depois que reservei vi que as datas dos hotéis reservadas estavam chocando, portanto entrei em con...

ResolvidoHá 4 dias

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Hóspede impossibilitada de entrar no quarto de hotel reservado via Hotels.com e sem atendimento humano.

Reservei um hotel que não tem portaria, o estabelecimento deveria enviar o código para entrarmos no flat, a diária iniciou há...

ResolvidoHá 5 dias

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Hoteis.com: Dificuldade em cumprir política de equiparação de preços para reserva de hotel.

Dificuldade no cumprimento da política de equiparação de preços - Hoteis.comBoa tarde, em obediência aos termos e condiç...

ResolvidoHá 8 dias

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Hoteis.com se recusa a cumprir garantia de preço, alegando diferenças inexistentes em nomes de quartos e indisponibilidade de oferta

Achei uma reserva mais barata no Booling.com e, como sempre dei prioridade para o Hoteis.com, entrei em contato para saber o ...

Não resolvidoHá 9 dias

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