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Hurb - Hotel Urbano

Há 11 anos no RA

Nos últimos 12 meses
Ótimo
ÓTIMO8.1/1001/11/2021 - 30/04/2022

Reclamações respondidas

100%

Voltariam a fazer negócio

73.6%

Índice de solução

83.7%

Nota do consumidor

7.09

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Reclamações avaliadas para Hurb - Hotel Urbano

Exibindo 10 de 41412 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Reclamação da Reclamação

No dia 19/05/2022, depois de muito discutir com o Hotel Urbano sobre a minha viagem, abri um Reclame Aqui para tentar resolver o p

ResolvidoHá 1 dia

Reembolso

Cancelei minha viagem e pedi reembolso em jan de 2022, me pediram para esperar 70, até aí ok, deu os 70 dias e nada da empresa en

Não resolvidoHá 2 dias

Créditos pagos não aparecem.

Venho pagando um pacote desde dezembro de 2021 e o crédito não aparece na minha conta. Na aba pedidos, não consta nada como parci

ResolvidoHá 2 dias

Limite do cartão bloqueado pós cancelamento pela empresa

Efetuei uma pedido de reserva normalmente pelo site do Hurb e pelo site apresentava que estava tudo ok e que havia disponibilidade

ResolvidoHá 2 dias

Arrego!!!!

O hotel urbano conseguiu errar 3 vezes em um mesmo pedido, inacreditável. Hoje acordei para finalmente iniciar a viagem à chapada

ResolvidoHá 2 dias

Cadastro

Fiz uma compra, no ato da compra cadastrei o e-mail errado .O e-mail correto e erica_cardealluz@hotmail.comJá falei co

ResolvidoHá 2 dias

12 dias p viagem e não recebi voucher

Hoje faltam exatamente 12 dias para minha viagem a gramado pela HURB e não sei o hotel ué estarei hospedada, não sei o transfer qu

ResolvidoHá 3 dias

Pousada com quarto mofado. Hurb não quis realocar.

Comprei o pacote para Porto e Galinhas e me passaram a reserva na pousada Porto Tropical, pousada simples, mas até aí tudo bem. O

Não resolvidoHá 3 dias

Reserva pausada

Verifiquei agora como esta o andamento das nossas reservas para os dois pacotes comprados e consta como pausado por falta de respo

ResolvidoHá 3 dias

Ausência de marcação de voos - Solicitações com prazo expirado sem respostas

Duas solicitações aberta e sem resolução (protocolo 8590642 e 9772955). Responderam e-mail, onde a própria HURB informou que no pr

ResolvidoHá 3 dias
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