Se você recebeu a via digital do certificado, mas o certificado físico não chegou, verifique o código de rastreamento fornecido. O prazo para a entrega da via física é de até 45 dias úteis. Se o problema persistir após esse período, entre em contato conosco pelo WhatsApp para verificarmos a situação e tomarmos as devidas providências.

Caso enfrente problemas com o serviço postal, como atrasos ou extravios, entre em contato imediatamente com nossa equipe para que possamos acompanhar o caso e buscar uma solução junto aos correios.

Para solicitar uma segunda via do seu certificado, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp. Haverá uma taxa administrativa para a emissão da segunda via.

Você pode consultar nossas avaliações e feedbacks de outros alunos em nosso perfil no Google. Para verificar, acesse o link: Avaliações do IBQP Brasil.

Para registrar uma reclamação formal, envie um e-mail detalhado para [email protected] ou entre em contato com nosso Diretor Iran Moura pelo WhatsApp (15) 99769-6938. Analisaremos sua reclamação com atenção e buscaremos resolver o problema da melhor forma possível.