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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre MOBI Logística
Perguntas frequentes (FAQ)
O que é entrega reprogramada?
A entrega reprogramada acontece quando, por algum motivo imprevisto, a entrega não pôde ser realizada na data agendada. Isso pode ocorrer, p…
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Preciso alterar o endereço de entrega, como prossigo?
Para sua segurança, não é permitido alterar ou ajustar o endereço de entrega diretamente com a Mobi. Nesse caso, orientamos que entre em con…
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Posso retirar minha encomenda?
A Mobi é a empresa responsável pelas entregas, mas não realizamos atendimento presencial ao cliente. Por esse motivo, as encomendas não estã…
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No meu rastreamento consta que minha encomenda já foi entregue, mas eu não recebi, o que eu faço?
A Mobi trabalha com total compromisso para garantir que todas as entregas sejam realizadas de forma correta e segura. Em alguns casos, espec…
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Como posso rastrear minha encomenda?
Como posso rastrear minha encomenda? Para rastrear sua encomenda, é necessário que você tenha o código de rastreio, que é fornecido exclusiv…
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Qual o prazo de entrega?
A Mobi trabalha com prazos pré-determinados em contrato com o emissor da sua encomenda, por isso o prazo pode variar dependendo da coleta e …
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Qualquer pessoa pode receber minha encomenda?
Para sua segurança, a entrega é realizada apenas para pessoas maiores de 18 anos, que estejam portando um documento oficial de identificação…
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Não tem ninguém para receber, vocês tentarão entregar novamente?
A Mobi realiza até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado, em dias alternados. Caso não seja possível concluir a entrega após …
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Não tenho meu número de rastreio, como prossigo?
É necessário que você entre em contato diretamente com o emissor da sua encomenda (a empresa ou instituição que realizou o envio). Eles pode…
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Como faço para cancelar a entrega da minha encomenda?
Nesse caso, orientamos que entre em contato com o emissor da sua encomenda, pois apenas ele pode viabilizar o cancelamento ou qualquer alter…
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