No meu rastreamento consta que minha encomenda já foi entregue, mas eu não recebi, o que eu faço?

A Mobi trabalha com total compromisso para garantir que todas as entregas sejam realizadas de forma correta e segura.

Em alguns casos, especialmente quando o destinatário mora em condomínios ou prédios, a encomenda pode ter sido deixada na portaria. Se for uma residência, sugerimos verificar se o objeto foi colocado na caixa de correspondência ou entregue a algum familiar.

Caso, mesmo após essa verificação, você não localize sua encomenda, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Faremos a verificação o mais breve possível:

📞 Telefone: (11) 3831-0361 
📧 E-mail: [email protected]

Estamos à disposição para te ajudar!