Comprei com Pix no aplicativo, e não recebi o produto.

Calma, antes de concluir que o seu produto não foi entregue, é importante conferir alguns pontos:

Primeiro, verifique se está acessando o aplicativo com o seu CPF e senha. É possível realizar a compra sem estar logado, mas pra visualizar o que recebeu, é necessário acessar com o seu cadastro.

📲 Depois, vá até o menu “MEUS TÍTULOS” ou “MEUS CUPONS”, dependendo do produto que você comprou. Neste menu, você encontra todos os produtos vinculados ao seu CPF, os que já participaram dos sorteios e os que ainda vão concorrer.

🎁 Ah, e se a compra foi feita para outro CPF, o produto vai aparecer somente no cadastro da pessoa presenteada, não no seu.

Compras via Pix costumam ser processadas na hora, mas em horários de alto volume, pode levar alguns minutinhos até aparecer no App.

Se após checar esses pontos o produto ainda não estiver visível, fale com a nossa equipe no canal oficial.

Para isso, abra o App, toque em “MINHA CONTA” e depois em “AJUDA E INFORMAÇÕES”. Estamos aqui pra te ajudar!