A Idea Maker, desde 2011, desenvolve soluções digitais para e-commerce incentivado, sorteios, pagamentos, gestão de dados e registro de ativos físicos e digitais.

Estorno do valor pago

Propaganda enganosa

Valor abusivo

Cobrança duplicada

Não consigo cancelar

Mau atendimento no SAC

Login-Senha

Dificuldade de cadastro

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Problemas na finalização da compra

Sorteios-Concursos

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Baixa Qualidade

Qualidade do serviço prestado

Fila

Demora na execução

Mau atendimento do prestador de serviço

Horário de atendimento

Realizar os nossos sonhos é indescritível! Mas, ajudar na mudança de vida de quem amamos com um gesto de carinho é ainda melhor! Temos uma função bem legal nos nossos Apps chamada "Compra para Amigo". Com ela você consegue fazer a compra de um título para presentear quem você quiser! Imagina a felicidade se essa pessoa ganhar? Já podem comemorar juntos! Como essa função acaba gerando dúvidas, cá estamos nós para ajudar com as principais! 1. Não encontrei o título que comprei na função "Para Presentear". Onde posso encontrar? Ao fazer a compra para outra pessoa utilizando a função "Para Presentear", o título ficará disponível somente no cadastro da pessoa que foi presenteada. A pessoa que ganhou o título deverá baixar o aplicativo e acessar o App com o próprio CPF ou concluir o cadastro, caso seja o primeiro acesso. Após o acessar o cadastro, é só tocar no menu&nbsp;MEUS TÍTULOS&nbsp;para visualizar o título que recebeu de presente. 2. Comprei o título, mas a pessoa presenteada não vai conseguir acessar o App para acompanhar o sorteio. O que fazer? A confirmação do título é feita no ato da compra, ou seja, a pessoa presenteada concorrerá ao sorteio mesmo sem completar o cadastro ou acessar o aplicativo.Entretanto, é ideal que realize o cadastro para que possa acompanhar todas as etapas da promoção.&nbsp; 3. Comprei o título para uma pessoa que não tem acesso ao celular. A pessoa vai concorrer ao sorteio? Sim, a pessoa irá concorrer normalmente ao sorteio mesmo sem acessar o App ou concluir o cadastro. No entanto, é muito importante que os dados de contato cadastrados no App estejam sempre atualizados. 4. Posso comprar para uma pessoa que não mora na região coberta pelo aplicativo? Por enquanto, não é possível. Os nossos sorteios atuam de forma regional e atualmente você pode presentear apenas pessoas que moram na região de cobertura do mesmo aplicativo que você fizer a compra. 5. Como comprar o título para outra pessoa? Para fazer a compra do título, basta seguir os passos abaixo: 1. Clique na opção "CARRINHO";2. Selecione a opção "PARA PRESENTEAR";3. Clique em "ESCOLHER";4. Em seguida em "CADASTRAR PESSOA";5. Preencha os campos com os dados pessoais da pessoa que irá presentear com o título, depois clique em SALVAR;6. Clique em "OK" para confirmar.&nbsp;7. Selecione a forma de pagamento e aceite os TERMOS E CONDIÇÕES de uso do App.

Compra para amigos

A validação de biometria facial é uma camada adicional de segurança adotada para garantir que apenas o titular da conta consiga realizar ações sensíveis no aplicativo, como saques, alteração de dados cadastrais.A exigência da biometria existe para proteger o seu cadastro e evitar qualquer uso indevido por terceiros, assegurando que apenas você possa acessar o aplicativo, movimentar valores ou realizar alterações importantes.Sabemos que, em um primeiro momento, o processo pode parecer um pouco cansativo, mas ele é essencial para garantir a segurança da sua conta e dos seus dados.Nosso compromisso é proteger o que é seu. Aqui, sua conta e seus valores estão seguros. 🔒Se estiver enfrentando dificuldades para conseguir validar a sua biometria, entre em contato conosco: 📧 E-mail: <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:meajuda@ideamaker.com.br">meajuda@ideamaker.com.br</a> 📱 WhatsApp: Acesse o botão “Ajuda e Informações” no aplicativo e selecione “Iniciar atendimento”.

Validação de Biometria: entenda por que solicitamos esse procedimento em nossa plataforma.

O mundo digital tem se tornado cada vez mais presente na vida das pessoas, abrindo caminhos para diferentes formas de entretenimento e oportunidades de resolver questões cotidianas no conforto de seus lares.&nbsp;Na Plataforma Apcap não é diferente e você tem a chance de participar de sorteios com prêmios incríveis utilizando formas de pagamento que se encaixem melhor com o que você precisa.&nbsp;A grande questão que surge em utilizar serviços e adquirir produtos de forma digital é:&nbsp;Será que é seguro?&nbsp;Afinal, é fundamental garantir que os seus dados e o seu dinheiro serão investidos em produtos e sorteios de confiança. A resposta para essa dúvida é muito simples:&nbsp;Sim, com a Plataforma Apcap é seguro!E para garantirmos total segurança, contamos com alguns fatores essenciais.Seus dados estão protegidos!A Idea Maker atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (13.709/2018) que tem como principal objetivo proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade, além do livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. Seu pagamento em segurança!A Idea Maker, possui certificação PCI.&nbsp;O PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), é a certificação de segurança internacional mais reconhecida do mercado de pagamentos.&nbsp;Trata-se de um grupo de normas de segurança que devem ser seguidas por empresas que fazem o manejo de dados sensíveis de cartão.&nbsp;O objetivo é garantir a segurança do processamento de transações via cartão e proteger as informações pessoais dos titulares, evitando casos de fraudes e apropriação indevida de dados.Fiscalização de Órgãos ReguladoresOs aplicativos desenvolvidos pela Idea Maker e pertencentes à Plataforma Apcap comercializam produtos em conformidade com a legislação vigente, regulamentados e fiscalizados por importantes órgãos como a SRE - Secretaria de Reformas Econômicas e a SUSEP - Superintendência de Seguros Privados, garantindo assim a confiabilidade dos processos e dos produtos.&nbsp;Temos canais de atendimento exclusivos para te ajudar!Contamos com uma equipe de especialistas preparada para prestar o melhor atendimento aos nossos usuários.Você pode contar com nosso atendimento virtual para esclarecer suas dúvidas 7 dias da semana, 24 horas por dia. Mas se você precisar de um especialista, nossa equipe está à disposição para atendimento de Segunda à Sexta das 09h00 às 18h00, e aos sábados das 9h00 às 20h00,&nbsp;EXCETO FERIADOS.&nbsp;Para falar com a nossa equipe, basta clicar no botão “Ajuda e Informações” nos nossos aplicativos e abrir uma janela de conversa no WhatsApp, ou encaminhar um e-mail para&nbsp;&nbsp;<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="mailto:contato@apcapsp.com.br">meajuda@ideamaker.com.br</a>.Nosso prazo máximo de retorno é de até 01 dia útil.

A segurança da Idea Maker. 🔐

Nada melhor do que ter a total garantia de que o seu cartão ficará protegido em uma compra online. Pensando nisso, a validação de segurança do cartão de crédito foi implementada para deixar as suas compras ainda mais seguras em todos os aplicativos da Plataforma Apcap. O seu cartão de crédito passa por uma validação antes de poder ser utilizado em compras dentro do App.Separamos aqui algumas informações importantes que podem te ajudar com a validação. 1- Quanto tempo leva para validar o meu cartão de crédito?Após seguir o passo a passo para a validação, será lançada uma uma cobrança de valor aleatório na fatura do seu cartão.Após receber a cobrança e digitar o valor no App, o seu cartão estará validado e já poderá ser utilizado na sua próxima compra. Atenção a um erro muito comum:&nbsp;Você precisa digitar o valor da cobrança aleatória que será lançado em seu cartão, e não o valor da compra que está realizando. 2- A validação do cartão é gratuita?&nbsp;Não se preocupe, a validação de segurança do seu cartão será totalmente gratuita e o valor aleatório da cobrança feita em sua fatura será devolvido automaticamente. 3- Qual é o prazo para o valor da cobrança ser devolvido?&nbsp;O valor da cobrança feita em sua fatura será devolvido no mesmo instante. Porém cada operadora demonstra o lançamento na fatura de uma forma, e por isso recomendamos aguardar o fechamento da sua fatura atual para confirmar o estorno. No caso da cobrança ocorrer próximo do fechamento da fatura atual, o valor poderá ser estornado em sua próxima fatura. Nesse caso, orientamos que verifique os lançamentos da próxima fatura.4- O que acontece se eu excluir o cartão durante a validação?&nbsp;Caso tenha recebido a cobrança na fatura do cartão e não tenha concluído a validação, você receberá o estorno do valor até o fechamento da fatura.Caso exclua o seu cartão antes de receber a cobrança, recomendamos aguarde o prazo de 5 dias úteis para fazer o cadastro novamente. 5- O que fazer se eu não receber a cobrança na fatura do cartão após os 05 dias?&nbsp;Nesse caso, o ideal é entrar em contato com o banco do seu cartão de crédito para entender o ocorrido. De todo modo, nosso time de atendimento estará a disposição para te auxiliar através do botão "AJUDA E INFORMAÇÕES" disponível no App.&nbsp;Você também poderá concluir suas compras utilizando outras formas de pagamento como o Pix ou Saldo do App.&nbsp;6- O que acontece se comprar no App sem validar o cartão?A compra será recusada. Somente poderão ser utilizados como forma de pagamento, os cartões que estiverem&nbsp;VALIDADOS&nbsp;no aplicativo.É importante saber que, caso você faça tentativas de compra no cartão em excesso, o seu acesso ao aplicativo poderá ser bloqueado automaticamente, de forma preventiva. Se isso acontecer, basta entrar em contato com a nossa equipe de atendimento acessando o botão “Ajuda e Informações” do aplicativo ou através do e-mail&nbsp;meajuda@ideamaker.com.br&nbsp;para que possamos realizar as devidas análises e desbloqueio do acesso. 7- Como validar o meu cartão de crédito no App?1️⃣ Acesse o menu principal e clique em&nbsp;CARTEIRA.2️⃣ Selecione a opção&nbsp;MEUS CARTÕES.3️⃣ Toque em&nbsp;CADASTRAR NOVO CARTÃO&nbsp;e escolha a opção&nbsp;CRÉDITO.4️⃣ Preencha os dados do cartão e clique em&nbsp;CADASTRAR CARTÃO.5️⃣ Após o cadastro, clique no botão&nbsp;VALIDAR&nbsp;ao lado do cartão.6️⃣ Insira o código de segurança (CVV) do cartão e toque em&nbsp;ENVIAR CÓDIGO.7️⃣ Uma cobrança de valor aleatório aparecerá na sua fatura com o nome "IMKRVERIFICA". Insira esse valor no campo&nbsp;VALOR&nbsp;DA&nbsp;COBRANÇA&nbsp;e clique em&nbsp;CONFIRMAR VALOR.✅&nbsp;Pronto!&nbsp;Seu cartão está cadastrado e validado com sucesso.OBSERVAÇÃO: O valor a ser digitado NÃO É o valor da compra, e sim o valor da cobrança aleatória em seu cartão.

Saiba tudo sobre a validação do seu cartão! 💳🔒

A biometria facial existe para tornar sua experiência ainda mais segura e fácil. Ao acessar seu aplicativo de sorteios favorito, você vai contar com essa tecnologia inovadora, que oferece uma verificação de identidade confiável e sem complicações.Quando você deve usar a biometria facial?Essa funcionalidade entra em ação em momentos importantes, como quando há bloqueios preventivos na plataforma ou quando é necessário atualizar algum dado de contato para conseguir redefinir a sua senha.Como funciona o processo?Com a ajuda de algoritmos avançados, sua identidade é verificada de forma automática e precisa. Isso significa que apenas você, o titular da conta, terá acesso garantido, proporcionando tranquilidade para todos os nossos usuários. Nossa prioridade: privacidade e segurança!Durante todo o processo, suas informações são tratadas com o máximo cuidado. Utilizamos comunicações criptografadas para garantir a proteção de seus dados, mantendo sua privacidade intacta.

Biometria Facial: A Revolução da Segurança e Facilidade

Estamos sempre nos atualizando e pensando em estratégias para oferecermos o melhor da tecnologia e segurança para você! Confira nossas dicas para criar uma senha segura: 1. Evite colocar seus dados pessoais como nome, sobrenome, data de aniversário, numeração dos seus documentos.2. Sua senha é de uso pessoal e intransferível, nunca forneça a terceiros. 3. Nossa equipe de atendimento nunca  solicitará sua senha em nossos canais de atendimento. 4. Crie uma senha complexa que tenha sentido apenas para você e não seja óbvia. 5. Sua senha deve ser prática, você precisa se lembrar dela com facilidade. 6. Atualize sua senha a cada 6 ou 3 meses. Sua senha deverá ter:  <ul style="font-size: medium;"><li dir="ltr" style="font-size: 12pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">- Oito ou mais dígitos</li><li dir="ltr" style="font-size: 12pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">- Letras maiúsculas</li><li dir="ltr" style="font-size: 12pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">- Letras minúsculas</li><li dir="ltr" style="font-size: 12pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">- Números</li><li dir="ltr" style="font-size: 12pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">- Caracteres especiais.</li></ul> Achou difícil? Não se preocupe, pois não é! Vamos te ajudar com cada um dos itens que compõem sua senha: Letras maiúsculas e minúsculas As letras do nosso alfabeto podem ser digitadas de duas formas: Maiúsculas - A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L, M, N, O, P, Q, R, S, T, U, W, X, Y, e Z. Minúsculas - a, b, c, d, e, f, g, h, i, j, k, l, m, n, o, p, q, r, s, t, u, w, y, e z. Repare que as letras maiúsculas são maiores e as letras minúsculas são menores. Essa é a principal diferença entre elas que você precisa saber ao montar a sua senha. Ou seja, a sua senha deverá ter letras grandes e pequenas. Números Pode ser qualquer número. Exemplo: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9. Importante: evite sequências de números como, por exemplo (12345) ou (54321).  Caracteres especiaisQualquer caractere do teclado do seu celular que não seja letras ou números. Exemplos: ! @ # $ ~ % ˆ &amp; * ( ) _ + &lt; &gt; ? { } Oito ou mais dígitos Sua senha precisa ser mais longa, com oito ou mais dígitos entre letras, números e caracteres especiais. Como redefinir minha senha? Aplique estes passos para criar a sua nova senha: 1. Abra o App e toque em “Acesse sua conta”2. Digite o seu CPF e depois toque em “Esqueceu sua senha?”3. Selecione se deseja receber o código de redefinição da senha por E-MAIL ou WhatsApp e prossiga.4. Ao receber o código, digite no campo indicado pelo App e em seguida crie sua nova senha e confirme.5. Toque em DEFINIR. Pronto! Com cadastro atualizado você já pode fazer suas compras e abraçar a sorte. O botão de definir senha não fica habilitado ao toque. O que fazer? Isso indica que a sua senha não está seguindo todos os critérios obrigatórios. Abaixo da caixa branca onde você cria sua senha, há uma lista com os critérios obrigatórios. Cada item ficará verde quando atendido e vermelho caso ainda falte algo. Certifique-se de que todos os critérios estejam em verde para que o botão de confirmação seja habilitado.

Garanta sua proteção: configure sua senha corretamente! 🔐

Garantindo a segurança dos nossos usuários, implementamos procedimentos para situações específicas como bloqueio de acesso, redefinição de senha sem acesso a e-mail e telefone cadastrados, ou atualização de dados não disponíveis no aplicativo. Este procedimento tem como objetivo confirmar a identidade do usuário e a veracidade das informações, seguindo estritamente os Termos de Uso da Plataforma e a Política de Privacidade. Solicitamos ao usuário que forneça seus documentos. Essa etapa é fundamental para confirmar a identidade e assegurar que as informações estejam em conformidade com as políticas estabelecidas. Importante: As fotos só serão solicitadas caso você entre em contato com o nosso atendimento. <div class="flex max-w-full flex-col flex-grow"><div dir="auto" class="min-h-8 text-message relative flex w-full flex-col items-end gap-2 whitespace-normal break-words text-start [.text-message+&amp;]:mt-5"><div class="flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]"><div class="markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light"></div></div></div></div>Fotos para Confirmação de Identidade: Documento de Identificação Uma foto clara e legível da frente e verso do RG ou CNH emitido nos últimos 10 anos. Certifique-se de que todas as informações estejam visíveis, com o documento centralizado na foto. Selfie com documento Uma selfie do usuário segurando o documento ao lado ou abaixo do rosto. Ambos (rosto e documento) devem estar centralizados na foto, sem obstruir nenhuma parte do rosto. Como tirar as fotos Documento de Identificação <ul style="font-size: medium;"><li dir="ltr" style="font-size: 14pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">Envie fotos nítidas da frente e verso do RG ou CNH emitida nos últimos 10 anos.</li></ul> <ul style="font-size: medium;"><li dir="ltr" style="font-size: 14pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">Garanta que todas as informações estejam visíveis, mantendo o documento centralizado na foto, sem partes fora do enquadramento. </li></ul>Selfie com documento <ul style="font-size: medium;"><li dir="ltr" style="font-size: 14pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">Anexe uma selfie segurando o mesmo documento da foto anterior, ao lado ou abaixo do rosto.</li></ul> <ul style="font-size: medium;"><li dir="ltr" style="font-size: 14pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">Certifique-se de que ambos (rosto e documento) estejam centralizados, sem ocultar qualquer parte do rosto.</li></ul> Instruções Importantes <ul style="font-size: medium;"><li dir="ltr" style="font-size: 14pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">Tire as fotos em local bem iluminado. </li><li dir="ltr" style="font-size: 14pt;background-color: transparent;vertical-align: baseline;">Evite acessórios que cubram o rosto, como óculos, bonés ou máscaras.</li></ul><ul><li dir="ltr" style="font-size: 13.999999999999998pt;color: #000000;background-color: transparent;vertical-align: baseline;"></li></ul>

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