Colaboradores - Problemas de pagamento

O que fazer se foi cobrado duas vezes ou cancelou a compra?

Não se preocupe! O estorno é automático e você receberá o valor de volta.

Como funciona o estorno:
Processo: Automático
Prazo: Até 7 dias úteis após a transação

 Destino: O valor retorna para o mesmo cartão ou categoria usada na compra

Como acompanhar seu estorno:

Passo a passo:

Abra o app iFood Benefícios

Vá em "Extrato" (menu inferior)

Verifique suas transações recentes

Estornos aparecem como: "Estorno - [nome do estabelecimento]"

 Não recebeu o estorno após 7 dias úteis?

Entre em contato conosco! Vamos direcionar você para nosso suporte especializado e juntos verificaremos o que aconteceu com a transação.

Para agilizar o seu atendimento, envie as seguintes informações: Data da compra, valor, estabelecimento e comprovante de cancelamento para agilizar o atendimento.