Question 1

Conheça o aplicativo Conecte-se: as informações que você precisa!

Accepted Answer

Um aplicativo com as principais tarefas do seu condomínio. São várias ferramentas e funcionalidades feitas especialmente para tornar o seu dia a dia mais simples de um jeito fácil e muito rápido, com apenas alguns cliques. Só com ele, você tem acesso exclusivo a toda área do cliente da Crédito Real na palma da sua mão. Um jeito moderno e fácil de agilizar as suas necessidades. Não recebo o e-mail com a senha para acesso ao aplicativo: Orientamos que verifique no spam do seu e-mail, assim como cadastre o domínio da Crédito Real como confiável. De qualquer forma, podemos conferir o e-mail cadastrado e criar uma senha temporária para acesso. Após o primeiro acesso, a senha deverá ser alterada. Sou inquilino, como acesso o aplicativo Conecte-se? O proprietário do imóvel poderá realizar seu acesso como dependente através do próprio aplicativo. Como eu acesso o aplicativo? Você pode baixar o aplicativo através da loja de aplicativos do seu smartphone. O login é seu CPF e para obter a senha, deves clicar em “não sei minha senha ou usuário”. Com ele você consegue utilizar várias ferramentas. Algumas como: \- ​Avisos com as principais questões do condomínio. \- Realizar donwloads de documentos como atas de Assembleias, contratos com fornecerdes e mais. \- Fazer reservas de um jeito fácil e rápido. \- Visualizar informações financeiras, boletos, extratos e demonstrativos. \- E muito mais. Acesse aqui: Conecte-se https://conectese.creditoreal.com.br/conectese/

Question 2

Qual o papel da Crédito Real no condomínio, quando contratada para Assessoria à Administração?

Accepted Answer

A Crédito Real é contratada para assessorar administrativamente o Síndico do condomínio. A Crédito Real não tem poder de decisão no condomínio, não fiscaliza os atos do Síndico e não audita contas. Essas são as atividades da Crédito Real no Condomínio: Gestão Administrativa o Atendimento Personalizado; o Atendimento pessoal, telefônico e por e-mail a condôminos; o Cobrança de locações de áreas comuns do edifício; o Consultoria cível e trabalhista; o Assessoria para análise e assinatura de contratos de prestação de serviços; o Gestão de seguros; o Emissão de cartas, circulares, editais de convocação e atas de assembleias; o Elaboração do quadro de rateio das despesas; o Emissão dos recibos/boletos bancários; Gestão Financeira o Acompanhamento financeiro; o Elaboração e acompanhamento da previsão orçamentária e do quadro de rateio das despesas; o Gestão tributária – cálculo para aplicação das alíquotas, retenção e recolhimento do PIS, COFINS, CSLL, ISS, INSS E IRPF; o Acompanhamento da liquidação de sinistros; o Prestação de contas mensais, através de extratos, disponíveis na área do cliente – Conecte-se: ordinária, fundo de reserva, fundo de obras, fundo de custeio do 13º salário; o Elaboração de balancete geral contendo os documentos fiscais de acordo com a posição financeira do mês; o Pasta contábil mensal, disponíveis na área do cliente – Conecte-se; o Elaboração de apresentação anual para a AGO, com dados financeiros do condomínio; Gestão de Departamento Pessoal o Recrutamento e seleção de funcionários com pesquisa cadastral; o Atualização das fichas de registro dos funcionários; o Preenchimento de declarações para fins de concessão de aposentadoria; o Preenchimento da relação de Salários Contribuição para fins de concessão de benefícios; o Preenchimento da CAT – Comunicação de Acidente de Trabalho – para fins de concessão de auxílio-doença; o Formalização de advertências disciplinares; o CAGED – Cadastro Geral de Empregados e Desempregados; o Confecção/atualização do quadro de horário de trabalho; o Elaboração e controle de férias; o Controle das horas extraordinárias; o Controle do sistema de ponto eletrônico; o Elaboração das folhas de pagamento do 13º salário; o Emissão dos contracheques; o Encaminhamento de abertura de conta-salário; o Elaboração e recolhimento das guias de INSS; o Obtenção de CRF – Certificado de Regularidade de Situação do FGTS perante a CEF; o Armazenamento de dados, inclusive controle da cumulatividade, para as informações anuais dos recolhimentos de PIS, COFINS e CSLL; o Retenção e recolhimento de contribuições sindicais: patronal e empregados; o PIS – cadastramento de novos funcionários; o PIS – elaboração de guias e recolhimento; o Livro de inspeção trabalhista; o Homologação das rescisões dos contratos no sindicato de classe ou na DRT; o Recolhimento de Imposto de Renda Retido na Fonte dos funcionários; o Controle dos seguros de vida para suprir exigência de Convenção Coletiva de Trabalho; o Inscrição/renovação do condomínio no PAT - Programa de Alimentação do Trabalhador; o Acompanhar os processos trabalhistas e os programas de PRA Programa de Prevenção a Riscos Ambientais e PCMSO Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional ; o Obtenção de CND – Certidão Negativa de Débitos com INSS; o Elaboração e recolhimento das guias de FGTS – GFIP e SEFIP; o Conectividade social – inscrição e acompanhamento junto à Caixa Econômica Federal; o RAIS – Relação Anual de Informações Sociais; o DIRF – Declaração de Imposto de Renda retido na fonte; o Controle de aquisição e distribuição de vale alimentação/refeição; o Controle, aquisição e distribuição de vales transporte; Sistema de Cobrança o Controle dos pagamentos das cotas condominiais – conferência das baixas; o Cobrança administrativa de devedores; Conecte-se o Todos os condôminos têm acesso, mediante cadastro de usuário e senha individual, segunda via do boleto bancário, bem como extrato com imagem das notas fiscais. O síndico possui também acesso ao relatório de inadimplência, além de receber a pasta contábil mensalmente. o Débito em conta; Gestão de arquivo e Documentos Legais o Gerenciamento dos arquivos e documentos legais: segurança na guarda de documentos do condomínio através de um moderno sistema de guarda, digitalização, catalogação e recuperação para consulta, Orçamentação/Manutenção o Disponibilizamos de equipe específica para cotação e compra. Contamos com diversos fornecedores qualificados para atender as demandas existentes no condomínio. Coleta de orçamentos de obras e serviços necessários. Contamos com amplo cadastro de fornecedores para os mais diversos serviços, antecipando as manutenções obrigatórias e facilitando as emergenciais, com a apresentação sempre de três orçamentos.

Question 3

Quais são os canais de atendimento da CR?

Accepted Answer

Se estiver com dúvidas e preferir falar direto com nossa equipe você pode entrar em contato de maneira fácil com todos os nossos setores. Acesse a nossa central de contato. CENTRAL DE CONTATO: https://www.creditoreal.com.br/contato https://centraldeajuda.creditoreal.com.br/hc/pt-br Para ligação ou atendimento via WhatsApp, entre em contato em um dos números: Rio Grande do Sul: 51 3214-1414 Santa Catarina: 11 3003 8397 Canais de atendimento com o setor de cobrança: WhatsApp: 11 3003 8397 Surpreender, inovar e fazer diferente é a nossa missão para oferecer o melhor aos nossos clientes e colaboradores. Sempre melhor. Melhor pra você.

Question 4

Como posso pagar meu boleto após o vencimento?

Accepted Answer

O boleto original tem validade bancária de até 30 dias após vencido, em caso de necessidade de 2ª via, pode ser retirado diretamente via conecte-se ou via WhatsApp receptivo: 51996540382

Question 5

CondoHost

Accepted Answer

Quem já passou por uma troca de administradora de condomínios sabe bem disto: o processo tem tudo para ser um verdadeiro sufoco! Essa transição costuma gerar bastante estresse em alguns condomínios. Então, exatamente por saber bem disso, criamos o CondoHost Crédito Real. Para entender como nosso novo setor funciona e pode descomplicar a vida dos síndicos, acesse o links abaixo. CondoHost: novo setor exclusivo para novos condomínios https://www.creditoreal.com.br/blog/condohost-novos-condominios/ CondoHost facilita a troca de administradora de condomínios! https://www.creditoreal.com.br/blog/administradora-de-condominios-2/

Question 6

Qual o valor das correções em caso de atraso no pagamento do meu boleto?

Accepted Answer

Até 30 dias de atraso, somente será acrescido a multa de 2% de atraso conforme código civil . Após 30 dias o valor do boleto será corrigido com a multa de 2% + juros de 1ª + Correção do IGPM e honorários de cobrança conforme a régua de inadimplência de cada condomínio .

Question 7

Meu boleto veio com o valor errado, o que fazer?

Accepted Answer

Neste caso, deve entrar em contato com a administração do condomínio ou com a responsável pelo atendimento do seu condomínio na Crédito Real, para as devidas verificações e ajustes que se fizerem necessários. Para saber quem é a responsável pelo seu atendimento na Crédito Real, acesse nosso aplicativo Conecte-se ou a área do cliente em nosso site.

Question 8

Condomínio em Foco

Accepted Answer

A Imóveis Crédito Real apresenta em formato totalmente digital do Condomínio em Foco. Todo mês diversos conteúdos elaborados pelos nossos especialistas em condomínios, de forma simples e descomplicada, para esclarecer as principais dúvidas sobre a administração de condomínios. Confira nossa playlist no YouTube com vídeos abordando temas importantes para você, condômino! — Playlist Condomínio em Foco 2021 https://youtu.be/EkIni1Ez-pc — Playlist Condomínio em Foco 2022 https://youtu.be/M-uuZu5tjgQ

Question 9

Assessoria aos condôminos

Accepted Answer

Condômino, você pode entrar em contato com a área de Assessoria à Administração do seu condomínio e tirar todas as suas dúvidas de boleto, orientações de conduta em condomínio entre outros assuntos através de e-mail e Whatsapp: E-mail: condominios@creditoreal.com.br Whatsapp: 51 99601.2257

Question 10

Meu vizinho está me importunando com barulho, o que devo fazer?

Accepted Answer

Caso esta situação esteja acontecendo no seu condomínio, lhe aconselhamos: a Registrar o caso ou formalizar o desconforto com o síndico. Isso possibilitará que o condomínio possa atuar na via administrativa, para expedir notificação e possivelmente multar. b Se as medidas acima não funcionarem ou não inibirem o comportamento reprovável do morador, será necessário tratar o problema como um problema de ordem pública. Para isso, será necessário para inibir algum episódio, chamar a brigada militar. c Se os acionamentos do condomínio e atuação da brigada militar não foram suficientes, terá o morador que registrar ocorrência que poderá ser online inclusive, transferindo ao poder público a resolução do problema. Você pode realizar a ocorrência por aqui: https://www.delegaciaonline.rs.gov.br/dol/ !/index/main

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