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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Descumprimento do horário agendado
- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Mau Atendimento
- Tag: Atraso na retirada dos filmes
Estou aguardando o transporte me buscar conforme horário agendado, vai demorar?
O horário informado é uma previsão, podendo haver uma variação de até 45 minutos para a chegada do transporte na sua hospedagem. Isso aconte…
Saiba mais- Tag: Mau Atendimento
- Tag: Baixa Qualidade
- Tag: Qualidade do serviço prestado
Comprei em outro canal o serviço com vocês e o horário está diferente, por quê?
Além do nosso canal de vendas direto, trabalhamos com diversas agências e sites parceiros que divulgam os serviços da In Búzios. Apesar de r…
Saiba mais- Tag: Atendimento do call center
- Tag: Dificuldade para entrar em contato
Estou precisando resolver um problema e quero saber com quem eu falo?
Disponibilizamos diferentes canais de atendimento para melhor te atender: Chat 24h (WhatsApp): +55 22 99798-4497 Ideal para dúvidas, informa…
Saiba mais- Tag: Estorno do valor pago
- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Mau Atendimento
Quero meu dinheiro de volta, o que devo fazer?
Para solicitar o cancelamento e reembolso, entre em contato com nosso canal de atendimento ao cliente (+55 22 99798-4497). Nossa equipe irá …
Saiba mais- Tag: Estorno do valor pago
- Tag: Mau Atendimento
- Tag: Qualidade do serviço prestado
Quanto tempo leva o estorno no meu cartão?
Assim que o nosso setor financeiro conclui o procedimento, o prazo de devolução passa a depender exclusivamente da administradora do cartão.…
Saiba mais- Tag: Mau Atendimento
- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Atendimento do call center
- Tag: Mau atendimento do prestador de serviço
O atendimento ao cliente não resolveu meu problema, com quem eu falo?
Na In Búzios, nosso time de atendimento é preparado para resolver a maioria das situações. Mas, se o seu problema não for solucionado, você …
Saiba mais- Tag: Dificuldade de cancelamento
- Tag: Cancelamento de reserva
- Tag: Não consigo cancelar
Qual é a política de cancelamento da empresa?
Para receber o reembolso integral, o cancelamento deve ser solicitado com pelo menos 48 horas de antecedência ao serviço. Após esse prazo, o…
Saiba maisO que é NO SHOW?
O termo NO SHOW significa “não comparecimento”. Isso acontece quando o passageiro não está presente no local e horário combinados em sua res…
Saiba mais