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Qual a reputação de InfinitePay?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 9.2/10.

Desempenho de InfinitePay

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 9357 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
62 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
3759 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.61.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 90.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 94.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Como excluir minha conta InfinitePay?

Como excluir minha conta InfinitePay?

Na InfinitePay, lidamos com os dados pessoais de nossos clientes de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e tratamos os dados de acordo com as regras impostas pelo Banco Central do Brasil (BACEN).

Embora a LGPD assegure a eliminação de dados pessoais tratados com o consentimento do titular (art. 18, VI), a InfinitePay, como Instituição regulada pelo Banco Central do Brasil, é obrigada pela Circular 3.978/20 (art. 67) e a Resolução 96 (art. 15) a manter os dados conservados por um período de 10 anos após o término do relacionamento, estando em conformidade com as exceções previstas na LGPD (art. 16) que autorizam a conservação desses dados para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória (art. 16, I), com a eliminação dos dados ocorrendo após o término do período de tratamento.

É importante ressaltar que a finalidade de manutenção desses dados se dará única e exclusivamente visando cumprir uma norma, e que esses dados não serão utilizados para outras finalidades além dessa. Além das questões regulatórias, o tratamento e a manutenção dos dados é uma ferramenta importante, garantindo assim a segurança dos nossos clientes.

Saiba mais sobre a LGPD aqui.

Caso deseje inativar seu cadastro, fale com a gente pelos nossos canais oficiais.

Publicado em 28 de outubro de 2024.

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