Question 1

Deu Ruim, não vou ao evento. E Agora, como eu aciono o Seguro? 🤔

Accepted Answer

Você tem até 7 dias corridos após a data da compra para solicitar o reembolso do seu ingresso diretamente com a bilheteria onde a compra foi realizada . Mas se esse prazo já passou e algo inesperado aconteceu , você pode acionar o seguro com total tranquilidade! O processo é simples e 100% online — mas atenção: apenas o titular da compra pode acionar o seguro . Veja como fazer: 1. Acesse: https://ingressoseguro.com/acionarseguro/ https://ingressoseguro.com/acionarseguro/ 2. Escolha o tipo de cobertura que deseja acionar 3. Envie os documentos solicitados no formulário Após o envio completo, vamos analisar sua solicitação e, se estiver dentro das regras de cobertura, o reembolso será feito em até 30 dias . Se tiver dúvidas durante o processo, fale com a gente pelo WhatsApp: +55 11 5198-1142 Estamos aqui pra te ajudar!

Question 2

Desisti de ir ao evento. Posso pedir reembolso?

Accepted Answer

A gente entende que os planos podem mudar 💔, mas o seguro não cobre desistência por motivos pessoais ou mudanças de planos , tá? Olha só, se uma outra pessoa for utilizar seu ingresso, o seguro também precisa ter estar em nome dessa pessoa. Então você precisará entrar em contato com a nossa equipe, solicitar essa alteração e nomear a nova pessoa, caso contrário ela não terá direito as coberturas do seguro se tiver algum imprevisto. Um detalhe importante: Se esse ingresso realmente não for utilizado, tem duas maneiras de pedir o reembolso: 1. Você tem até 7 dias corridos após a compra para pedir o cancelamento diretamente pela bilheteria. Dá uma olhada nas regras da Bilheteria em que você adquiriu o evento. 2. Depois desse prazo, o reembolso só pode ser solicitado via seguro, e apenas se estiver dentro das situações previstas nas Condições Gerais. Ficou com dúvida? Chama a gente no WhatsApp https://api.whatsapp.com/send?phone=551151981142 : ‪+55 11 5198-1142‬. Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17h!

Question 3

Quer cancelar apenas o Seguro 🥺? Que pena, mas estaremos junto na próxima.

Accepted Answer

Entendemos que, às vezes, é preciso fazer ajustes, e se você deseja cancelar apenas o seguro, ficamos tristes em ver você abrir mão dessa proteção. Mas não se preocupe, estamos aqui para te ajudar: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Prazos para solicitação : O cancelamento deve ser solicitado em até 7 dias corridos a partir da data da compra. Onde : Diretamente na Bilheteria onde a compra foi realizada. Para eventos que ocorrerão em até 7 dias ou menos , a solicitação precisa ser feita com, no máximo, 48 horas de antecedência . Atenção: 1. Solicitações com informações incorretas ou enviadas por outros canais, como redes sociais, não serão aceitas. 2. Após os 7 dias corridos a partir da data da compra não será possível solicitar o cancelamento e o reembolso para a ser conforme regras e coberturas do Seguro. Dúvidas? Chama a gente no WhatsApp: +55 11 5198-1142 ou clique no botão disponível aqui na página do RA para falar direto com a gente. Para mais detalhes, acesse as Condições Gerais - Ingresso Seguro https://www.ingressoseguro.com/condicaogeral/ constante no seu Bilhete de Seguros.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Deu Ruim, não vou ao evento. E Agora, como eu aciono o Seguro? 🤔

Desisti de ir ao evento. Posso pedir reembolso?

Quer cancelar apenas o Seguro 🥺? Que pena, mas estaremos junto na próxima.

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