Question 1

⏱O prazo de reembolso é de até 30 dias. Fique ligado!

Accepted Answer

O prazo para análise e reembolso é de até 30 dias, e tudo será feito conforme as regras de cobertura descritas nas Condições Gerais do seu seguro. Para garantir que o reembolso seja super rápido, é essencial que você envie todos os documentos solicitados no momento do acionamento📄! Ah, atenção: o seu reembolso vai ser feito da mesma forma que você pagou pelos ingressos. Se foi no cartão, após a nossa comunicação de aprovação, é só ficar de olho nas próximas duas faturas que o valor vai aparecer lá! 💳👀 Se tiver dúvidas sobre a cobertura, pode acessar as Condições Gerais através deste link: https://www.ingressoseguro.com/condicaogeral/ https://www.ingressoseguro.com/condicaogeral/ ou chamar a gente no WhatsApp: +55 11 5198-1142. Estamos aqui para o que precisar! 😉

Question 2

Deu Ruim, não vou ao evento. E Agora, como eu aciono o Seguro? 🤔

Accepted Answer

Você tem até 7 dias corridos após a data da compra para solicitar o reembolso do seu ingresso diretamente com a bilheteria onde a compra foi realizada . Mas se esse prazo já passou e algo inesperado aconteceu , você pode acionar o seguro com total tranquilidade! O processo é simples e 100% online — mas atenção: apenas o titular da compra pode acionar o seguro . Veja como fazer: 1. Acesse: https://ingressoseguro.com/acionarseguro/ https://ingressoseguro.com/acionarseguro/ 2. Escolha o tipo de cobertura que deseja acionar 3. Envie os documentos solicitados no formulário Após o envio completo, vamos analisar sua solicitação e, se estiver dentro das regras de cobertura, o reembolso será feito em até 30 dias . Se tiver dúvidas durante o processo, fale com a gente pelo WhatsApp: +55 11 5198-1142 Estamos aqui pra te ajudar!

Question 3

Tá na dúvida sobre o que o nosso seguro cobre?

Accepted Answer

Fica tranquilo a , vou te contar! 😎 Temos 8 tipos de coberturas e 2 assistências que te protegem em várias situações: desde cancelamentos por motivos de saúde até perrengues de viagem. Quer saber todos os detalhes? É só clicar em Condições Gerais que consta no seu Bilhete de Seguros. 🎟️ Importante : O nosso seguro não cobre imprevistos pessoais, desistências ou qualquer situação que não esteja prevista nas Condições Gerais do produto. Se pintar qualquer dúvida ou se precisar de uma mãozinha, é só chamar no WhatsApp: +55 11 5198-1142. Estamos aqui prontos pra te ajudar! 😉

Question 4

Quer cancelar apenas o Seguro 🥺? Que pena, mas estaremos junto na próxima.

Accepted Answer

Entendemos que, às vezes, é preciso fazer ajustes, e se você deseja cancelar apenas o seguro, ficamos tristes em ver você abrir mão dessa proteção. Mas não se preocupe, estamos aqui para te ajudar: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Prazos para solicitação : O cancelamento deve ser solicitado em até 7 dias corridos a partir da data da compra. Onde : Diretamente na Bilheteria onde a compra foi realizada. Para eventos que ocorrerão em até 7 dias ou menos , a solicitação precisa ser feita com, no máximo, 48 horas de antecedência . Atenção: 1. Solicitações com informações incorretas ou enviadas por outros canais, como redes sociais, não serão aceitas. 2. Após os 7 dias corridos a partir da data da compra não será possível solicitar o cancelamento e o reembolso para a ser conforme regras e coberturas do Seguro. Dúvidas? Chama a gente no WhatsApp: +55 11 5198-1142 ou clique no botão disponível aqui na página do RA para falar direto com a gente. Para mais detalhes, acesse as Condições Gerais - Ingresso Seguro https://www.ingressoseguro.com/condicaogeral/ constante no seu Bilhete de Seguros.

Question 5

Vai levar a galera e precisa incluir os acompanhantes? Sem crise, a gente tá junto nessa! 🎉

Accepted Answer

Seus parentes de 1º e 2º grau, assim como enteados, já estão automaticamente na cobertura como acompanhantes. Se algo inesperado acontecer e for necessário acionar o seguro, será preciso comprovar essa relação. Agora, se os acompanhantes não forem parentes de 1º e 2º grau, relaxa que ainda dá pra resolver! Assim que receber o nosso bilhete, envie um e-mail para contato@ingressoseguro.com com o nome completo e CPF de quem vai curtir com você. Assim, garantimos que todos estejam protegidos e prontos para a festa! 🛡️✨ E se precisar alterar os acompanhantes, pode?! Claro que pode! Você pode fazer isso até 30 dias antes do evento. Mande um e-mail com os novos dados, nome completos + CPF e pronto, tudo certo para aproveitar o evento com quem você quiser! 🎉 Atenção aos prazos : Se o evento acontecer em menos de 30 dias da data da compra, os acompanhantes precisam ser informados na hora em que você receber o bilhete Ingresso Seguro. Passando esse período, não será possível fazer alterações. Então, pode curtir com a certeza de que, se der ruim ou der bom, todo mundo está coberto e seguro! 🥳

Question 6

Gestação tem cobertura?

Accepted Answer

Sim, gestação agora tem cobertura na Ingresso Seguro 💜 Entendemos como esse momento exige cuidado — e é por isso que a Ingresso Seguro cobre impedimentos relacionados à gestação quando houver recomendação médica que impeça sua ida ao evento O acionamento é 100% digital e analise segue as regras que constam nas Condições Gerais do seu bilhete de seguro. 💡 Atenção : Confira no seu bilhete as coberturas contratadas! Documentos necessários checklist rápido Atestado e laudo médico com: nome completo, CRM, data de emissão, período do impedimento e recomendação de não comparecer ao evento cujo período compreenda a data do evento; Comprovante do compra, copia dos ingresso Documento de identificação pessoal. Como acionar 100% digital Acesse o nosso portal e clique em Acionar Seguro Envie os documentos necessários Agora é só acompanhar e aguardar o nosso time de atendimento — respondemos rápido e mantemos você informada o . Importante : prazos e detalhes estão no seu bilhete/Condições Gerais.

Question 7

Desisti de ir ao evento. Posso pedir reembolso?

Accepted Answer

A gente entende que os planos podem mudar 💔, mas o seguro não cobre desistência por motivos pessoais ou mudanças de planos , tá? Olha só, se uma outra pessoa for utilizar seu ingresso, o seguro também precisa ter estar em nome dessa pessoa. Então você precisará entrar em contato com a nossa equipe, solicitar essa alteração e nomear a nova pessoa, caso contrário ela não terá direito as coberturas do seguro se tiver algum imprevisto. Um detalhe importante: Se esse ingresso realmente não for utilizado, tem duas maneiras de pedir o reembolso: 1. Você tem até 7 dias corridos após a compra para pedir o cancelamento diretamente pela bilheteria. Dá uma olhada nas regras da Bilheteria em que você adquiriu o evento. 2. Depois desse prazo, o reembolso só pode ser solicitado via seguro, e apenas se estiver dentro das situações previstas nas Condições Gerais. Ficou com dúvida? Chama a gente no WhatsApp https://api.whatsapp.com/send?phone=551151981142 : ‪+55 11 5198-1142‬. Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17h!

Question 8

Tive o meu transporte cancelado, como faço para solicitar o reembolso?

Accepted Answer

A gente sabe que imprevistos acontecem 😕, mas para que o seguro funcione, é preciso seguir as regrinhas da cobertura contratada. No caso da cobertura por cancelamento de transporte, por exemplo, só conseguimos seguir com o reembolso se: 🚍 O transporte tiver sido formalmente contratado tipo passagem aérea ou rodoviária ; 📍 A distância entre sua cidade e o evento for de 300 km ou mais; 📅 O cancelamento for feito com pelo menos 2 dias de antecedência; 🧾E for enviada uma comprovação oficial da empresa de transporte. Se essas condições não forem atendidas, infelizmente o pedido não pode ser aprovado, tá? Se ficou com dúvidas, você pode consultar as Condições Gerais aqui: https://www.ingressoseguro.com/condicaogeral/ Ou falar com a gente no WhatsApp: ‪+55 11 5198-1142‬. Estamos aqui pra te ajudar! 💙

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⏱O prazo de reembolso é de até 30 dias. Fique ligado!

Deu Ruim, não vou ao evento. E Agora, como eu aciono o Seguro? 🤔

Tá na dúvida sobre o que o nosso seguro cobre?

Quer cancelar apenas o Seguro 🥺? Que pena, mas estaremos junto na próxima.

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