O que fazer quando a internet cai
Na maioria das quedas, o problema se resolve reiniciando o equipamento — às vezes a conexão trava na comunicação com o servidor, e reiniciar restabelece tudo. Veja o passo a passo: 1. Desligue o equipamento da tomada. Se você tem dois aparelhos, desligue os dois. 2. Aguarde 30 segundos antes de religar. 3. Ligue novamente na tomada. Se você tem dois aparelhos, religue primeiro o que recebe o cabo de fibra e, depois, o roteador (aparelho com antenas, que distribui o Wi-Fi). 4. Dê um tempo para o equipamento se reconectar. As luzes podem levar de 1 a 2 minutos para estabilizar . Quando todas estiverem verdes, sua conexão voltou ao normal. ⚠️ Nunca retire nem mexa no conector da fibra. É a parte mais sensível do equipamento e, se danificado, exige visita técnica. Se, mesmo após o reinício completo, alguma luz continuar vermelha, significa que o sinal não está chegando ao seu imóvel. Nesse caso, é só acionar nosso suporte para agendarmos uma visita técnica.
10/08/2026
