Question 1

Quero parar de pagar minha assinatura antes do término de vigência do plano. O que devo fazer?

Accepted Answer

Importante: O Reclame Aqui não é o canal para solicitações de cancelamento. Para cancelar sua assinatura, envie sua solicitação diretamente para nosso e-mail de suporte: contato@investidor10.com.br . Quero parar de pagar minha assinatura antes do término de vigência. O que devo fazer? Entendemos que possam surgir dúvidas sobre o cancelamento da assinatura, e queremos esclarecer esse assunto. 1. Cancelamento e prazos: Você tem o direito de cancelar sua assinatura a qualquer momento. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de cancelar sua assinatura e solicitar o estorno total do valor pago dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra. Após esse período, o cancelamento poderá ser feito, porém sem direito a estorno. 2. Parcelamento vs. Assinatura Recorrente: É importante esclarecer que o plano PRO não se trata de uma assinatura recorrente mensal, como serviços de streaming. Se você optou pelo parcelamento do valor total do produto, significa que concordou em dividir o pagamento do plano escolhido em parcelas mensais. Essas parcelas foram estabelecidas no momento da compra e devem ser pagas até o término do período acordado. 3. Acesso após o cancelamento: Se você cancelar sua assinatura dentro do período de 7 dias o chamado período de testes , seu acesso será interrompido imediatamente, e você perderá os benefícios da assinatura. No entanto, se o cancelamento for feito após esse prazo de 7 dias, você continuará com acesso ao serviço e seus benefícios até o final do período pelo qual já pagou, mesmo que o parcelamento ainda esteja em andamento. Isso significa que, mesmo após o cancelamento, você poderá utilizar o produto até que o período contratado se encerre. Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida e fornecer suporte durante esse processo. Por favor, entre em contato conosco caso precise de mais informações ou assistência.

Question 2

O Reclame Aqui não é o canal para cancelar sua assinatura do Investidor10

Accepted Answer

O único canal para cancelamento de assinaturas do Investidor10 é o e-mail do suporte contato@investidor10.com.br . O Reclame Aqui não é o canal correto para cancelamento de assinaturas. Para cancelar sua assinatura do Investidor10, você deve entrar em contato diretamente pelo e-mail de suporte, informando seu nome completo e o e-mail cadastrado. Solicitações de cancelamento feitas diretamente pelo Reclame Aqui não serão atendidas.

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