Q: Como participar do leilão?

<p <span style="font-size: 14px;" <br/ <strong Como participar do leilão?</strong <br/ Mediante cadastramento prévio, efetuando login em nossojoiasvip.com.br, utilizando sua senha de acesso e digitandoseu lance.<br/ <br/ <strong O que é o leilão e quais a vantagens de participar?</strong <br/ LEILÃO é a modalidade de venda ao público que secaracteriza por vender JOIAS em questão a uma melhoroferta.<br/ O nosso leilão virtual lhe oferece comodidade eoportunidade de adquirir lindas JOIAS e RELÓGIOS apreço abaixo do mercado, e realizar seu sonho.<br/ <br/ <strong Qual o Lance mínimo?</strong <br/ O lance inicial é de R$5,00 e os lances seguintes devemobrigatoriamente ser de no mínimo R$5,00 acima do lance anterior.<br/ <br/ <strong Qual a forma de pagamento?</strong <br/ O JoiasVip.com.br disponibiliza para os clientes as formasde pagamento mais utilizadas nas lojas brasileiras: Cartão de crédito em até 10 x sem juros e Boleto à VISTA<br/ <br/ <strong Posso cancelar meu lance ou não ficar com as peçasas quais sou o vencedor a ?</strong <br/ O cancelamento pode ser realizado apenas junto a centralde atendimento através do telefone 41 3122-8500 antesdo termino do mesmo em horário comercial das 9:00 as18:00. Caso você seja o vencedor do lote e não realize opagamento o cadastro será inativado para futurasparticipação em nossos leilões.<br/ <strong <br/ Qual o prazo para realizar o pagamento após o términodo leilão?</strong <br/ O prazo para pagamento é de 24hrs após recebimento doe-mail de confirmação.</span <br style="font-size: 12px;"/ <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Question 1

Opções de Entrega

Accepted Answer

<p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <div class="wd-header" style="font-size: 21px;" <div class="wd-title" <h1 style="font-size: 35px;" <br/ </h1 </div </div <div class="wd-content" style="font-size: 12px;" <div class="body" <div id="conteudo-opcoes-de-entrega" <div class="linha-esquerda" <p style="font-size: 14px;" Nossos esforços são concentrados para que as entregas sejam feitas nos prazos informados, visando sempre agilidade e segurança. Os seus pedidos são enviados pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT, em todo território Brasileiro.</p <p style="font-size: 14px;" O prazo de entrega pode ser calculado na página do próprio produto, no simulador de frete, localizado logo abaixo do botão comprar, onde você poderá escolher a modalidade de envio seja PAC, SEDEX e MOTOBOY de acordo com cada região.</p <p style="font-size: 14px;" Faça sua compra com antecedência caso tenha algum compromisso como casamento, noivado e formatura. Nossos pedidos são enviados após a confirmação do pagamento e o prazo varia de acordo com a forma de pagamento escolhida:</p <p style="font-size: 14px;" <strong Boleto bancário:</strong <br/ Serão confirmados em até 1 um dia útil, no entanto, pagamentos realizados aos sábados e domingos serão confirmados apenas nas terças-feiras e para pagamentos no cartão de crédito a confirmação quase sempre ocorre instantaneamente, mas em alguns casos pode levar até 2 dois dias úteis.</p <p style="font-size: 14px;" <strong Modelos Especiais:</strong <br/ Para pedidos de modelos especiais encomendados são entregues em uma prazo um pouco maior calculado ali no próprio site.</p <hr style="height: 0px;"/ <p style="font-size: 14px;" <br/ </p <p style="font-size: 16px;" </p </div </div <img alt="" class="L-correios" src="https://joiasvip.com.br/Custom/Content/Themes/JoiasVIP/Images/correios/l-correios.jpg" width="220" style="vertical-align: middle;"/ <img alt="" class="L-e-sedex" src="https://joiasvip.com.br/Custom/Content/Themes/JoiasVIP/Images/correios/l-e-sedex.jpg" width="220" style="vertical-align: middle;"/ <img alt="" class="L-pac" src="https://joiasvip.com.br/Custom/Content/Themes/JoiasVIP/Images/correios/l-pac.jpg" width="220" style="vertical-align: middle;"/ <img alt="" class="L-sedex" src="https://joiasvip.com.br/Custom/Content/Themes/JoiasVIP/Images/correios/l-sedex.jpg" width="220" style="vertical-align: middle;"/ </div </div <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 2

Politica de Troca

Accepted Answer

<p DEVOLUÇÃO</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p Para devoluções de produtos e restituição dos valores pagos, deve-se fazer uma solicitação no prazo de até 7 sete dias corridos, a partir da data do recebimento do produto, junto ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 41 3122-8500 e/ou pelo email contato@joiasvip.com.br. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p DESISTÊNCIA</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 7 sete dias corridos após a entrega junto ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 41 3122 - 8500 e/ou pelo e-mail contato@joiasvip.com.br</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p Preferencialmente, o valor pago pelo produto é concedido na forma de crédito para uma nova compra no site. Caso o interesse seja pela restituição/estorno do valor, o SAC Jóias Vip deve ser informado explicitamente no contato de solicitação.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p TROCA</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p Você poderá realizar a troca de sua compra no Joias Vip em até 7 sete dias corridos após o recebimento da compra. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 41 3122-8500 e/ou pelo email contato@joiasvip.com.br solicitar o procedimento de troca.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p DEVOLUÇÃO POR AVARIA OU DEFEITO NO PRODUTO</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p O JóiasVip toma todos os cuidados necessários para que o cliente receba seu produto em perfeito estado. Caso seja percebida alguma divergência no recebimento, tais como: embalagem amassada e/ou rasgada, fita adesiva rompida, ou mesmo sua ausência, ou destinatário da etiqueta em nome de pessoa desconhecida, notifique imediatamente nosso Atendimento para que seja providenciada a troca.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p Você poderá realizar a troca de sua compra no JóiasVip em até 7 sete dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, o Joias Vip não poderá aceitar a troca e a sua compra será retornada para você. A troca das Joias e Relógios só será aceita se estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p Nota: Nos casos de avaria, o Joias Vip não aceitará reclamações após 48 horas da data de registro do recebimento.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p <br/ </p <p -/ RELÓGIOS</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p Se for detectado no produto, problemas referentes a defeito e/ou mau funcionamento imediatamente sem o uso, o cliente terá até 7 sete dias - a contar da data de registro do recebimento, para entrar em contato com nosso Atendimento e solicitar troca.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p No caso de defeito e/ou mau funcionamento do produto em uso, o cliente deve informar nosso Atendimento no prazo de até 7 sete dias.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p Caso a constatação de defeito e/ou mau funcionamento ocorra após 7 sete dias - contados da data de registro do recebimento, o cliente deverá encaminhar o produto aos postos autorizados, ou entrar em contato com a assistência técnica do fabricante consultando manual e certificado de garantia do fabricante.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p Nota: Para os Relógios Constantim, sempre que necessária manutenção/assistência técnica deverá ser encaminhado para autorizada JóiasVip. www.joiasvip.com.br.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p CUIDADOS ESPECIAIS</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p -/ Relógios</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p Não exponha seu relógio a temperaturas acima de 60° Celsius 140° Fahrenheit ou abaixo de –10° Celsius 14° Fahrenheit .</p <p <br/ </p <p Evite modificar a hora ou a data entre 22h e 2h. É durante este período que a data muda, e isso pode provocar danos ao movimento.</p <p <br/ </p <p Evite usar outras jóias no mesmo braço do relógio para preservar a integridade do material.</p <p <br/ </p <p O couro é um produto natural e assim sendo sofre desgaste natural com o uso e deve ser tratado com cuidado. Não exponha o couro em contato com a água.</p <p <br/ </p <p Evite contato com produtos químicos como fragrâncias e detergentes, uma vez que essas substâncias podem manchar. Se seu relógio foi exposto a algum desses elementos, limpe-o com cuidado. Jamais utilize um equipamento com aquecedor.</p <p <br/ </p <p -/ Jóias</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p Se for detectado no produto, problemas referentes a defeito sem o uso, o cliente terá até 7 sete dias - a contar da data de registro do recebimento, para entrar em contato com nosso atendimento e solicitar troca.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p No caso de defeito em uso em qualquer uma de suas partes: pedras, aros, correntes e pulseiras o cliente deve informar nosso atendimento no prazo de até 7 sete dias.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p Para Jóias acima do prazo de 7 sete dias - a contar da data do recebimento, o cliente deverá entrar em contato com SAC para instruções de envio e orçamentos. Tel. SAC: 41 3122-8500</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p <br/ </p <p <br/ </p <p Mais detalhes sobre os cuidados!</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p Jóias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas jóias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina ou mar e retirar os anéis ao lavar as mãos.</p <p <br/ </p <p Regularmente verifique fechos, clipes e sistemas similares.</p <p <br/ </p <p Evite o contato com perfumes, laquês e xampu.</p <p <br/ </p <p Jóias com pérolas requerem cuidados especiais. Até mesmo suor e água podem ocasionar danos irreparáveis.</p <p <br/ </p <p Para limpar joias em ouro e prata com ou sem pedras use apenas uma flanela macia.</p <p <br/ </p <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 3

Como participar do leilão?

Accepted Answer

<p <span style="font-size: 14px;" <br/ <strong Como participar do leilão?</strong <br/ Mediante cadastramento prévio, efetuando login em nossojoiasvip.com.br, utilizando sua senha de acesso e digitandoseu lance.<br/ <br/ <strong O que é o leilão e quais a vantagens de participar?</strong <br/ LEILÃO é a modalidade de venda ao público que secaracteriza por vender JOIAS em questão a uma melhoroferta.<br/ O nosso leilão virtual lhe oferece comodidade eoportunidade de adquirir lindas JOIAS e RELÓGIOS apreço abaixo do mercado, e realizar seu sonho.<br/ <br/ <strong Qual o Lance mínimo?</strong <br/ O lance inicial é de R$5,00 e os lances seguintes devemobrigatoriamente ser de no mínimo R$5,00 acima do lance anterior.<br/ <br/ <strong Qual a forma de pagamento?</strong <br/ O JoiasVip.com.br disponibiliza para os clientes as formasde pagamento mais utilizadas nas lojas brasileiras: Cartão de crédito em até 10 x sem juros e Boleto à VISTA<br/ <br/ <strong Posso cancelar meu lance ou não ficar com as peçasas quais sou o vencedor a ?</strong <br/ O cancelamento pode ser realizado apenas junto a centralde atendimento através do telefone 41 3122-8500 antesdo termino do mesmo em horário comercial das 9:00 as18:00. Caso você seja o vencedor do lote e não realize opagamento o cadastro será inativado para futurasparticipação em nossos leilões.<br/ <strong <br/ Qual o prazo para realizar o pagamento após o términodo leilão?</strong <br/ O prazo para pagamento é de 24hrs após recebimento doe-mail de confirmação.</span <br style="font-size: 12px;"/ <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

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