Como entrar em contato com o Suporte Técnico da Jusfy

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Como entrar em contato com o Suporte Técnico da Jusfy

Atualizado em: 22/05/2025

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Introdução

O Suporte Técnico da Jusfy foi estruturado para oferecer uma experiência de atendimento profissional, precisa e alinhada às melhores práticas do mercado. Nosso compromisso é assegurar que cada usuário receba orientação adequada, com clareza, segurança e eficiência em todas as interações.

Por meio de um atendimento totalmente humanizado, conduzido pelos nossos Especialistas de Atendimento, garantimos a análise individual de cada demanda, considerando o contexto apresentado e a necessidade específica de cada caso.

Confira como utilizar:

Chat com Atendimento Humanizado

O canal oficial de Suporte Técnico da Jusfy é o chat integrado à plataforma, que disponibiliza atendimento especializado em tempo real durante o horário comercial.

Esse canal foi desenvolvido para proporcionar uma comunicação direta e em tempo real, permitindo que nossas equipes avaliem cada situação com responsabilidade, confidencialidade e rigor técnico.

Como acessar:

O acesso ao chat é realizado diretamente pela plataforma da Jusfy:

Acesse: https://app.jusfy.com.br/
Localize o ícone do chat de suporte no canto inferior direito da tela.

Selecione o assunto correspondente ao seu caso.

A categorização inicial permite que nossos Especialistas de Atendimento recebam o contexto adequadamente - otimizando o fluxo de contato e garantindo maior assertividade na solução apresentada.

Conclusão

A Jusfy une o melhor da tecnologia com o cuidado humano para oferecer uma experiência de Suporte Técnico completa e eficiente.

Com a combinação entre a agilidade da inteligência artificial e a expertise dos nossos especialistas, garantimos que cada dúvida ou demanda seja tratada com rapidez, clareza e atenção personalizada.

Para assuntos Comerciais (vendas de planos personalizados) - disponibilizamos um canal específico: 👉 https://jusfy.com.br/contato/

Outras perguntas frequentes

Termos de Uso

1) O que são os Termos de Uso da Jusfy? Os Termos de Uso são um contrato que estabelece as regras para utilização da plataforma Jusfy. Ao se cadastrar e utilizar nossos serviços, você concorda com essas condições. 2) Como funciona o processo de cadastro na Jusfy? Para acessar os serviços da Jusfy, é necessário realizar um cadastro fornecendo informações pessoais e profissionais. Esses dados são utilizados para identificar e individualizar cada usuário na plataforma, garantindo uma experiência personalizada e segura. 3) Quais são as responsabilidades do usuário? Ao utilizar a plataforma, o usuário deve: Utilizar os serviços conforme os Termos de Uso e a legislação vigente. Manter seus dados atualizados. Não compartilhar suas credenciais de acesso. Não utilizar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros. Manter apenas uma conta ativa na plataforma, pois o sistema permite apenas uma conta por CPF. 4) A Jusfy pode alterar os Termos de Uso? Sim. A Jusfy pode modificar os Termos de Uso a qualquer momento. Os usuários serão notificados sobre alterações e, caso não concordem, poderão encerrar sua conta. 5) Como a Jusfy trata os meus dados pessoais? A Jusfy coleta e utiliza seus dados pessoais conforme descrito na Política de Privacidade. Os dados são utilizados para fornecer e aprimorar os serviços, sempre respeitando a legislação aplicável. 6) Quais são as responsabilidades da Jusfy? A Jusfy se compromete a: Fornecer serviços conforme descrito na plataforma. Proteger os dados dos usuários. Informar sobre alterações nos Termos de Uso e na Política de Privacidade. 7) O que acontece em caso de violação dos Termos de Uso? Em caso de descumprimento dos Termos de Uso, a Jusfy pode suspender ou encerrar o acesso do usuário à plataforma, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis. 8) Como posso entrar em contato com a Jusfy? Para dúvidas ou suporte, você pode entrar em contato pelo WhatsApp (11) 93330-4069. 9) Para mais detalhes, consulte os Termos de Uso completos da Jusfy disponíveis em https://jusfy.com.br/wp-content/uploads/2024/09/Termo-de-uso-Jusfy-11-de-setembro-de-2024.pdf

Dificuldade de cadastroRenovação automática de assinaturaCobranças indevidas

Saiba mais

O período promocional do meu plano acabou. Como funciona a renovação?

É importante esclarecer que não se trata de uma "renovação" de contrato, mas da manutenção automática do seu plano em ciclos sucessivos de acordo com a sua periodicidade de assinatura (ex.: mensal ou anual), conforme previsto nos Termos de Uso da Jusfy (artigos 4.9 e 4.10) que você aceitou no ato da contratação. O valor promocional inicial foi uma condição especial predefinida por período predeterminado. Após esse período, a assinatura continua automaticamente pelo preço regular e periodicidade do plano que você escolheu, conforme informado na sua adesão, em estrito cumprimento do Código de Defesa do Consumidor. Você não precisa tomar nenhuma ação para a assinatura continuar. Se desejar interromper o serviço e as cobranças, você pode cancelar a qualquer momento através da aba "Assinatura" dentro do seu painel na plataforma, conforme artigo 4.12 dos nossos Termos.

Descumprimento de promoçãoCobrança indevida

Saiba mais

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim, você pode solicitar o cancelamento da sua assinatura Jusfy a qualquer momento. Nossos planos são pré-pagos: o plano mensal não possui fidelidade e pode ser cancelado sem cobrança de multa. Já os planos trimestral e anual têm fidelidade, mas também permitem o cancelamento quando desejar. No caso do plano anual, existem duas possibilidades: você pode cancelar e continuar com acesso às ferramentas até o fim do período já pago, sem multa, ou optar pelo cancelamento com pedido de estorno dos meses restantes, situação em que será aplicada uma multa de 10% sobre o valor proporcional desse período.

Cancelamento de contaNão consigo cancelar

Saiba mais

Segurança e Privacidade

Na Jusfy, a sua segurança, privacidade e confiança são nossas prioridades. Mais de 100 mil advogados em todo o Brasil já confiaram em nossas soluções para otimizar sua produtividade e simplificar sua rotina. Entendemos as particularidades da advocacia brasileira, e é por isso que nossa plataforma é desenvolvida inteiramente com foco nas suas necessidades. Nossa plataforma utiliza criptografia avançada e protocolos de segurança robustos para assegurar que seus dados estejam protegidos contra acessos não autorizados. Além disso, realizamos testes regulares para identificar e corrigir possíveis vulnerabilidades, mantendo um ambiente seguro para todos os usuários. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), coletamos apenas as informações necessárias para fornecer nossos serviços, como nome, CPF, e-mail, endereço e profissão. Esses dados são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para os fins descritos em nossa Política de Privacidade. A Jusfy compartilha seus dados pessoais apenas com parceiros essenciais para a prestação de nossos serviços, sempre respeitando os princípios de necessidade e finalidade. Para mais detalhes sobre como tratamos suas informações, consulte nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso disponíveis em nosso site. Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos relacionados à privacidade, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 93330-4069.

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O período promocional do meu plano acabou. Como funciona a renovação?

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

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