O período promocional do meu plano acabou. Como funciona a renovação?

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O período promocional do meu plano acabou. Como funciona a renovação?

Atualizado em: 22/05/2025

Tag: Descumprimento de promoção
Tag: Cobrança indevida

É importante esclarecer que não se trata de uma "renovação" de contrato, mas da manutenção automática do seu plano em ciclos sucessivos de acordo com a sua periodicidade de assinatura (ex.: mensal ou anual), conforme previsto nos Termos de Uso da Jusfy (artigos 4.9 e 4.10) que você aceitou no ato da contratação.
O valor promocional inicial foi uma condição especial predefinida por período predeterminado. Após esse período, a assinatura continua automaticamente pelo preço regular e periodicidade do plano que você escolheu, conforme informado na sua adesão, em estrito cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
Você não precisa tomar nenhuma ação para a assinatura continuar. Se desejar interromper o serviço e as cobranças, você pode cancelar a qualquer momento através da aba "Assinatura" dentro do seu painel na plataforma, conforme artigo 4.12 dos nossos Termos.

Outras perguntas frequentes

Termos de Uso

1) O que são os Termos de Uso da Jusfy? Os Termos de Uso são um contrato que estabelece as regras para utilização da plataforma Jusfy. Ao se cadastrar e utilizar nossos serviços, você concorda com essas condições. 2) Como funciona o processo de cadastro na Jusfy? Para acessar os serviços da Jusfy, é necessário realizar um cadastro fornecendo informações pessoais e profissionais. Esses dados são utilizados para identificar e individualizar cada usuário na plataforma, garantindo uma experiência personalizada e segura. 3) Quais são as responsabilidades do usuário? Ao utilizar a plataforma, o usuário deve: Utilizar os serviços conforme os Termos de Uso e a legislação vigente. Manter seus dados atualizados. Não compartilhar suas credenciais de acesso. Não utilizar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros. Manter apenas uma conta ativa na plataforma, pois o sistema permite apenas uma conta por CPF. 4) A Jusfy pode alterar os Termos de Uso? Sim. A Jusfy pode modificar os Termos de Uso a qualquer momento. Os usuários serão notificados sobre alterações e, caso não concordem, poderão encerrar sua conta. 5) Como a Jusfy trata os meus dados pessoais? A Jusfy coleta e utiliza seus dados pessoais conforme descrito na Política de Privacidade. Os dados são utilizados para fornecer e aprimorar os serviços, sempre respeitando a legislação aplicável. 6) Quais são as responsabilidades da Jusfy? A Jusfy se compromete a: Fornecer serviços conforme descrito na plataforma. Proteger os dados dos usuários. Informar sobre alterações nos Termos de Uso e na Política de Privacidade. 7) O que acontece em caso de violação dos Termos de Uso? Em caso de descumprimento dos Termos de Uso, a Jusfy pode suspender ou encerrar o acesso do usuário à plataforma, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis. 8) Como posso entrar em contato com a Jusfy? Para dúvidas ou suporte, você pode entrar em contato pelo WhatsApp (11) 93330-4069. 9) Para mais detalhes, consulte os Termos de Uso completos da Jusfy disponíveis em https://jusfy.com.br/wp-content/uploads/2024/09/Termo-de-uso-Jusfy-11-de-setembro-de-2024.pdf

Dificuldade de cadastroRenovação automática de assinaturaCobranças indevidas

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Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Sim, você pode solicitar o cancelamento da sua assinatura Jusfy a qualquer momento. Nossos planos são pré-pagos: o plano mensal não possui fidelidade e pode ser cancelado sem cobrança de multa. Já os planos trimestral e anual têm fidelidade, mas também permitem o cancelamento quando desejar. No caso do plano anual, existem duas possibilidades: você pode cancelar e continuar com acesso às ferramentas até o fim do período já pago, sem multa, ou optar pelo cancelamento com pedido de estorno dos meses restantes, situação em que será aplicada uma multa de 10% sobre o valor proporcional desse período.

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Como entrar em contato com o Suporte Técnico da Jusfy

Introdução O Suporte Técnico da Jusfy foi estruturado para oferecer uma experiência de atendimento profissional, precisa e alinhada às melhores práticas do mercado. Nosso compromisso é assegurar que cada usuário receba orientação adequada, com clareza, segurança e eficiência em todas as interações. Por meio de um atendimento totalmente humanizado, conduzido pelos nossos Especialistas de Atendimento, garantimos a análise individual de cada demanda, considerando o contexto apresentado e a necessidade específica de cada caso. Confira como utilizar: Chat com Atendimento Humanizado O canal oficial de Suporte Técnico da Jusfy é o chat integrado à plataforma, que disponibiliza atendimento especializado em tempo real durante o horário comercial. Esse canal foi desenvolvido para proporcionar uma comunicação direta e em tempo real, permitindo que nossas equipes avaliem cada situação com responsabilidade, confidencialidade e rigor técnico. Como acessar: O acesso ao chat é realizado diretamente pela plataforma da Jusfy: Acesse: https://app.jusfy.com.br/ Localize o ícone do chat de suporte no canto inferior direito da tela. -png.png?width=670&height=482&name=Design%20sem%20nome%20(2)-png.png) Selecione o assunto correspondente ao seu caso. A categorização inicial permite que nossos Especialistas de Atendimento recebam o contexto adequadamente - otimizando o fluxo de contato e garantindo maior assertividade na solução apresentada. Conclusão A Jusfy une o melhor da tecnologia com o cuidado humano para oferecer uma experiência de Suporte Técnico completa e eficiente. Com a combinação entre a agilidade da inteligência artificial e a expertise dos nossos especialistas, garantimos que cada dúvida ou demanda seja tratada com rapidez, clareza e atenção personalizada. Para assuntos Comerciais (vendas de planos personalizados) - disponibilizamos um canal específico: 👉 https://jusfy.com.br/contato/

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