Question 1

Fui aprovado pela Juvo mas depois o banco não aprovou meu empréstimo!

Accepted Answer

Esclarecemos que a Juvo é um correspondente bancário de um banco e, mesmo com seu empréstimo aprovado pela Juvo e assinado por você, ainda assim ele terá que ser aprovado pelo banco. É raro o banco não fazer essa aprovação - e esse caso excepcional se deve geralmente a uma das duas causas abaixo: 1. O cliente já possui empréstimo pessoal ou dívida com outro correspondente bancário do mesmo banco e a soma dos valores dos empréstimos existente e daquele a ser contratado com a Juvo ultrapassou o limite de valor aprovado pelo banco para esse cliente; ou 2. O cliente encontra-se inadimplente nesse empréstimo pessoal com outro correspondente bancário do mesmo banco. Lamentamos o ocorrido pois não há forma de saber de antemão da situação do cliente junto ao banco pois o mesmo não abre essa informação para a Juvo por motivos de proteção de dados dos clientes e atendimento à LGPD.

Question 2

Não consigo falar com a Juvo!

Accepted Answer

Você pode entrar em contato conosco de 2 formas: Através de mensagens de texto no WhatsApp 11 5043-9404 ou Enviando um e-mail para contato@juvo.com. Atendemos 100% dos nossos clientes, mas em alguns momentos isso pode demorar um pouco. Entraremos em contato assim que possível! Lembramos que a Juvo não faz atendimento aos seus clientes através de ligações telefônicas e que nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira das 9h às 19h no horário de Brasília, exceto feriados.

Juvo

Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Juvo

Perguntas frequentes (FAQ)

Fui aprovado pela Juvo mas depois o banco não aprovou meu empréstimo!

Não consigo falar com a Juvo!

Fique por dentro das novidades no blog

Como a confiança encontra o consumidor? Confira os insights do CSX Week direto de Recife

Novas regras do SAC garantem atendimento humano: o que muda e como preparar sua equipe de atendimento

Black Friday 2026: o que os brasileiros querem comprar e o que conferir antes de fechar o pedido?

Confira as empresas que conquistaram o selo RA1000 em setembro