Question 1

Fui aprovado pela Juvo mas depois o banco não aprovou meu empréstimo!

Accepted Answer

Esclarecemos que a Juvo é um correspondente bancário de um banco e, mesmo com seu empréstimo aprovado pela Juvo e assinado por você, ainda assim ele terá que ser aprovado pelo banco. É raro o banco não fazer essa aprovação - e esse caso excepcional se deve geralmente a uma das duas causas abaixo: 1. O cliente já possui empréstimo pessoal ou dívida com outro correspondente bancário do mesmo banco e a soma dos valores dos empréstimos existente e daquele a ser contratado com a Juvo ultrapassou o limite de valor aprovado pelo banco para esse cliente; ou 2. O cliente encontra-se inadimplente nesse empréstimo pessoal com outro correspondente bancário do mesmo banco. Lamentamos o ocorrido pois não há forma de saber de antemão da situação do cliente junto ao banco pois o mesmo não abre essa informação para a Juvo por motivos de proteção de dados dos clientes e atendimento à LGPD.

Question 2

Meu CPF foi consultado na Serasa mas não pedi nada com a Juvo!!

Accepted Answer

A Juvo trabalha com várias parcerias com "marketplaces” de crédito como Bom Pra Crédito, Easy Crédito, FinanZero e Juros Baixos e também com outros sites como Dinheirou, HiperCash e EuAcredito. Sempre que você faz uma solicitação de empréstimo em algum desses sites ou diretamente no próprio site da Juvo, há um aviso de que o seu CPF pode ser consultado em birôs de crédito como a Serasa, BVS ou SCR. Se você tiver tentado simular um empréstimo conosco ou em algum desses parceiros e tiver inserido seu CPF, essa é a razão pela qual ele foi consultado pela Juvo junto aos birôs de crédito. Caso você não tenha feito nenhuma simulação de empréstimo recentemente, alguém pode ter tentado obter um empréstimo de maneira fraudulenta usando o seu CPF - e infelizmente não temos como saber quem fez essa tentativa. Neste caso, pedimos que por favor entre em contato com a Juvo para que possamos garantir que nenhum empréstimo tenha sido concedido em seu CPF de maneira indevida.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Fui aprovado pela Juvo mas depois o banco não aprovou meu empréstimo!

Meu CPF foi consultado na Serasa mas não pedi nada com a Juvo!!

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