Question 1

Instalei o o app da Juvo mas não fui aprovado. E agora?

Accepted Answer

O app da Juvo é só para clientes Juvo e deve ser instalado SOMENTE após a pré-aprovação do seu pedido de empréstimo. Por isso, é muito importante que você não o instale antes de receber nossa aprovação e as instruções do nosso time de Atendimento ao Cliente através de WhatsApp. Caso você tenha instalado o app de forma independente e antes de saber que seu pedido foi negado, só é possível fazer a desinstalação diretamente com o nosso time de Atendimento ao Cliente que trabalha de segunda a sexta das 9h às 19h no horário de Brasília exceto feriados . Entraremos em contato durante esses horários para prosseguir com a desinstalação. Lembramos também que o aplicativo não causa nenhum dano ao seu aparelho celular e não interfere em nada na sua operação - portanto, enquanto não for feita a desinstalação, seu celular vai funcionar normalmente, OK?

Question 2

Não consigo falar com a Juvo!

Accepted Answer

Você pode entrar em contato conosco de 2 formas: Através de mensagens de texto no WhatsApp 11 5043-9404 ou Enviando um e-mail para contato@juvo.com. Atendemos 100% dos nossos clientes, mas em alguns momentos isso pode demorar um pouco. Entraremos em contato assim que possível! Lembramos que a Juvo não faz atendimento aos seus clientes através de ligações telefônicas e que nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira das 9h às 19h no horário de Brasília, exceto feriados.

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Instalei o o app da Juvo mas não fui aprovado. E agora?

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