Problemas com relógio

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Atualizado em: 27/01/2026

Tag: Estorno do valor pago
Tag: Problema com garantia estendida
Tag: Produto com defeito
Tag: Propaganda enganosa
Tag: Mau Atendimento

Para compras realizadas em loja física, não efetuamos troca de relógios.

Ressaltamos que a troca nesses casos é uma liberalidade do estabelecimento, não sendo obrigatória conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Os relógios seguem as condições informadas no ato da compra. Em caso de defeito, é necessário acionar diretamente a garantia com a assistência técnica da marca, sendo de responsabilidade do cliente realizar esse acionamento e garantir o correto preenchimento das informações no momento da compra.

Reforçamos ainda que compras realizadas em loja física não possuem desistência, devolução ou reembolso de valores.

Outras perguntas frequentes

Como solicito a troca de um produto adquirido na loja física?

Para solicitar a troca de um produto adquirido em loja física, é necessário comparecer à loja levando o item na embalagem original, juntamente com a nota fiscal, dentro do prazo de até 30 dias após a compra. Ressaltamos que o produto não pode apresentar sinais de uso para que a troca seja realizada. Importante: compras realizadas em loja física não possuem desistência, portanto não há devolução de valores. A troca poderá ser feita apenas por outro produto ou por numeração. Caso opte por um item de maior valor, a diferença deverá ser paga no momento da troca.

Troca-Devolução de produtoProduto não parece original

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Como funciona os juros nas parcelas do Kallancard?

O KallanCard possui dois tipos de limite para compras: • Limite comum: permite parcelamento em até 5x sem juros. • Limite em dobro: possibilita parcelamentos de 7x a 10x, porém com encargos aplicados, conforme previsto em contrato. Para que a compra seja realizada sem juros, é necessário comprar usando o limite comum e o parcelando em até 5 vezes. Caso o parcelamento seja realizado acima de 7 vezes, será utilizado o limite em dobro, onde o limite é maior, porém com incidência de juros aplicados pela financeira responsável pelo cartão. Ressaltamos ainda que a taxa de R$2,99 não se caracteriza como juros, sendo uma taxa de utilização do cartão, cobrada por parcela quando o cartão é utilizado, conforme previsto em contrato pela financeira.

Mau AtendimentoJuros abusivosProblema com o cartãoDivergência de valores

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