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Qual a reputação de Kavak?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.9/10.

Desempenho de Kavak

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 683 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
27 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
370 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.25.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 65.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 84.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 13 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Gostei da avaliação inicial, o valor pode mudar após a inspeção?

Gostei da avaliação inicial, o valor pode mudar após a inspeção?

Realizamos uma inspeção extremamente detalhada tanto da parte mecânica do carro quanto da parte documental, são avaliados até 240 itens do veículo para garantir que o carro atenda e cumpra o padrão de qualidade que buscamos.

Se for detectado que o carro possui alguma necessidade de reparo, sinalizamos a necessidade de manutenção; onde você tem a possibilidade de fazer com a Kavak e ter o valor descontado da proposta, ou levar no seu mecânico de confiança.
Caso o veículo tenha alguma pendência documental, estas também serão descontadas do valor inicialmente proposto ou podem ser regularizadas no local de sua preferência.**

Em ambos os casos feitos fora da Kavak, será necessário agendar uma nova inspeção para confirmar o valor da proposta.

Última atualização em 14 de novembro de 2025.

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