Voltar

Qual a reputação de Kavak?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Kavak

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 696 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
10 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
395 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.16.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 62.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 10 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Gostei da avaliação inicial, o valor pode mudar após a inspeção?

Gostei da avaliação inicial, o valor pode mudar após a inspeção?

Realizamos uma inspeção detalhada tanto da parte mecânica do carro quanto da parte documental do veículo para garantir que o carro atenda e cumpra o padrão de qualidade que buscamos.

Se for detectado que o carro possui alguma necessidade de reparo, sinalizamos a necessidade de manutenção; onde você tem a possibilidade de fazer com a Kavak e ter o valor descontado da proposta, ou levar no seu mecânico de confiança.
Caso o veículo tenha alguma pendência documental, estas também serão descontadas do valor inicialmente proposto ou podem ser regularizadas no local de sua preferência.**

Em ambos os casos feitos fora da Kavak, será necessário agendar uma nova inspeção para confirmar o valor da proposta.

Última atualização em 4 de agosto de 2026.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Kavak
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar