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Reclamações

Produtos Kérastase não cumprem o prometido, deixando o cabelo ressecado e poroso.

Comprei o SÉRUM KÉRASTASE NUTRITIVE 8H MAGIC NIGHT e também o GLOSS CAPILAR KÉRASTASE CHROMA ABSOLU SOIN ACIDE CHROMA GLOSS. ...

Não respondidaHá 4 dias
Propaganda enganosa sobre vantagens e brindes do clube de fidelidade Ícon.

Me cadastrei no clube de vantagens da mesma porém teve cupom que não funcionou quando aplicava. Passei de nível e cheguei no ...

RespondidaHá 12 dias
Insatisfação com Sérum Genesis Anti-Queda da Kérastase por falta de resultados esperados

Prezada equipe Kérastase,Gostaria de registrar minha insatisfação com o Sérum Genesis Anti-Queda.Estou ut...

Não respondidaHá 24 dias
propaganda enganosa

Fiz um pedido dia 17/07 comprei 1259,00 lá no site tinha uma promoção que vc comprava acima 1199 e ganhava um pode de creme n...

RespondidaHá 2 meses
Shampoo Kerastase gloss absolu

Recentemente comprei um shampoo transparente da linha gloss absolu, ele promete brilho e redução do frizz. O valor é caro, ma...

ResolvidoHá 2 meses
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