Kérastase arrependimento 7 dias
Boa tarde, comprei condicionador da Kérastase verde pelo mercado Livre e simplesmente o produto muito caro, deixou o cabelo parecendo espiga de milho,...
Não respondida
Ler reclamação completaKérastase é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.2/10.
- Reclamações recebidas
- 370
- Reclamações respondidas
- 83,5%
- Aguardando resposta
- 48
- Reclamações resolvidas
- 82,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 59,2%
- Reclamações avaliadas
- 142
- Nota média do consumidor
- 6,17
- Tempo médio de resposta
- 20 dias e 2 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Kérastase nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Regular |
| Set 2026 | Boa |
| Out 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram Kérastase, também acessaram
O que dizem sobre Kérastase
Reclamações
RECLAMAÇÃO FORMAL LORÉAL FALHAS NOS PRODUTOS E ATENDIMENTO DESRESPEITOSO
Meu nome é ***** e venho registrar minha profunda insatisfação com a LOréal, diante de uma sequência de problemas envolvendo produtos, reembolso e, pr...
Não respondidaLer reclamação completaNão tenho retorno da Kérastase e ninguém me ajuda. Completamente ignorada
Fiz uma compra grande no site, me inscrevi para fazer parte do clube. Mas todos os cupom que recebo não funcionam. O site não comunica com algum dado ...
Não respondidaLer reclamação completaMinha embalagem de shampoo Kérastase está descascando e parece de baixa qualidade
Comprei vários shampoos da Kérastase na Amazon e no Mercado Livre, pois sou cabeleireira.No Mercado Livre, comprei na loja oficial da Kérastase e na A...
Não respondidaLer reclamação completaComprei máscara Kerastase no ML e recebi produto sem cheiro e sem resultado
Venho aqui expressar minha enorme tristeza e frustração com a kerastase. Sou apaixonada por cabelo e meu sonho sempre foi ter um produto da kerastase ...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
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Categorias
45,14%
Cabelos
Problemas
21,23%
Propaganda enganosa
Produtos
21,57%
Shampoo
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CNPJ: 18.346.597/0001-96
Está no Reclame AQUI há 17 anos
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Quinquagésimo quarto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Cabelos e Produtos Capilares.
