Problema embalagem / Válvula mousse Curl Expression
Eu AMO os produtos da Loreal mas estou muito decepcionada com o Mousse Curl Expression! Comprei o mousse (que é maravilhoso o produto em si), produto ... Clique para ver mais.
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Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 68.9% das reclamações
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.3/10.
- Reclamações recebidas
- 149
- Reclamações respondidas
- 97,3%
- Aguardando resposta
- 4
- Reclamações resolvidas
- 68,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 66,7%
- Reclamações avaliadas
- 46
- Nota média do consumidor
- 6,7
- Tempo médio de resposta
- 17 dias e 4 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da L'Oréal Professionnel nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Regular |
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
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Reclamações
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Não respondidaPÉSSIMO ATENDIMENTO
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Principais problemas comentados
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Categorias
39,37%
Cabelos
Problemas
12,07%
Cabelo danificado
Produtos
14,85%
Shampoo
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