L'Oréal Paris

Beleza e Estética - Cabelos e Produtos Capilares

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L'Oréal Paris é confiável?

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ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 1.903
Reclamações respondidas: 98,8%
Aguardando resposta: 3
Reclamações resolvidas: 64,8%
Voltariam a fazer negócio: 64,4%
Reclamações avaliadas: 761
Nota média do consumidor: 6,24
Tempo médio de resposta: 10 dias e 12 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da L'Oréal Paris nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Regular
Mar 2026	Regular
Abr 2026	Regular
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Regular
Jul 2026	Boa

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O que dizem sobre L'Oréal Paris

Reclamações

Reclamação sobre promoção Elseve Collagen Lifter com recusa de cadastro de nota fiscal.
A L'Oréal está com uma promoção. Experimentou, ganhou na linha Elseve collagen lifter. Na compra de uma máscara ou só sérum você cadastra e ganha ...
Não respondidaHá 3h
Não recebi confirmação de cadastro em promoção e falta de canal de atendimento.
Fiz a compra do leave in collagen lifter pela drogaria SP e me cadastrei na promoção 13/08/26 eles informam o prazo de 3 dias para receber a confirm...
Não respondidaHá 4h
Reclamação sobre promoção de serum Elseve Collagen Litter com falta de resposta e canais de contato.
Comprei um serum loreal Paris elseve collagem litter e me cadastrei na promoção para ganhar outro produto , fiz tudo certo no dia 08/08/26 , neste mes...
Não respondidaHá 15h
Produto não recebido após aprovação de cupom fiscal
Elseve Collagen Lifter
Ja cadastrei tudo certinho meu cupom fiscal, aprovaram, mas até agora nada do produto chegar na minha casa!
Não respondidaHá 15h
Máscara capilar mudou de cor após poucas utilizações
Eu comprei uma máscara Loreal Absolut repair molecular em novembro 2025 , hoje fui usar pela segunda vez, percebi que o produto estar com coloração d...
Não respondidaHá 20h

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

30,63%

Cabelos

Problemas

10,6%

Produto não recebido

Produtos

15,21%

Shampoo

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CNPJ: 30.278.428/0001-61

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