Meu óculos Kessy veio torto e quebrou em poucos meses sem queda
Comprei um óculos da Kessy em abril, *****, e desde que recebi o produto percebi que a armação veio torta/desalinhada. Na época, a
Respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.5/10.
- Reclamações recebidas
- 27
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 78,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 57,1%
- Reclamações avaliadas
- 14
- Nota média do consumidor
- 6,5
- Tempo médio de resposta
- 13 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Trigésimo oitavo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Óticas.
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Exibindo 5 de 253 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Kessy).
Pedi o cancelamento da minha compra em menos de 24h e não obtive resposta
Fiz uma compra e me arrependi menos de 24h depois, entrei em contato com o SAC e pedi o cancelamento. O SAC me respondeu dizendo q
ResolvidaLer reclamação completaEmpresa não realiza estorno de valor pago via PIX após cancelamento de compra e para de responder o cliente.
Fiz uma compra e logo em seguida chamei o suporte pois iria solicitar outra armação, fiz pagamento pela diferença, além de ter pag
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Impossibilidade de troca de produto não desejado pelo cliente.
Fiz uma compra para presentear a minha esposa, mas ela não gostou e quer trocar. Porém, não consigo fazer isso com o site e e-mail
RespondidaLer reclamação completaNÃO RECOMENDO A KESSY. ARMAÇÃO FRÁGIL E PÓS-VENDA PIOR AINDA.
Comprei um óculos da Kessy e recebi o produto em 28/04/2026. Usei normalmente durante esse período, sem queda, pancada, impacto ou
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