Question 1

Como cancelar meu plano na KingHost?

Accepted Answer

O cancelamento deve ser solicitado formalmente pelo Painel de Controle ou pelos nossos canais de atendimento. Atenção: Apenas deixar de pagar o boleto não cancela o serviço e a cobrança continuará sendo gerada. Passo a Passo: Pelo Painel de Controle Recomendado Esta é a forma mais segura de registrar seu pedido. A data do cancelamento será considerada a partir da abertura do chamado. 1. Acesse o

Question 2

Recebi uma cobrança da LWSA (DDA), é da KingHost?

Accepted Answer

A KingHost faz parte do grupo LWSA . Desde setembro de 2025, nossos boletos e DDAs são emitidos com a razão social LWSA substituindo o antigo nome Cyberweb . Isso se refere à renovação de serviços contratados, como hospedagem ou domínios. Entenda o nome no seu boleto/DDA Houve uma atualização administrativa na emissão das nossas cobranças. Verifique qual nome aparece no seu banco: LWSA CNPJ 02.351.877/0010-43 : É o novo nome oficial para boletos e notas fiscais emitidos a partir de 24 de setembro de 2025 . CYBERWEB: Era o nome utilizado anteriormente. Se você consultar boletos antigos ou notas fiscais passadas, encontrará essa identificação. Importante: Essa mudança é apenas cadastral. Seus planos, valores e datas de vencimento continuam os mesmos. Não reconheço o valor. O que pode ser? Muitas vezes, o DDA refere-se a um serviço antigo como um domínio renovado anualmente que você pode ter esquecido. Antes de contestar, verifique a origem da cobrança no seu painel: Passo a passo para identificar a cobrança: 1. Acesse o Painel de Controle KingHost https://painel.kinghost.com.br . 2. No menu lateral esquerdo, clique em Conta . 3. Selecione Extrato Financeiro . 4. Filtre pelo mês atual. 5. Veja a coluna Descrição : ela mostrará o ID do plano ex: 35583 e o nome do domínio referente àquela cobrança. Ainda tenho dúvidas ou quero cancelar Se após conferir o extrato você ainda não reconhecer a compra ou desejar cancelar o serviço para evitar futuras cobranças, entre em contato com nosso time Financeiro. Canais Exclusivos de Cobrança: WhatsApp: Clique aqui para falar no WhatsApp https://api.whatsapp.com/send/?phone=555140035464&text&type=phone number&app absent=0 Selecione a opção Financeiro/Cobrança . Chat Online: Acesse o Chat Financeiro https://atendimento.king.host/kinghost/form chat.html . Chamado Ticket : Dentro do Painel de Controle, vá em Ajuda Central de Chamados Selecione Financeiro . Observações Importantes Não ignore o DDA: Como a cobrança é legítima e referente a um serviço ativo, o não pagamento pode acarretar suspensão do site/e-mail. Se não for utilizar mais, recomendamos entrar em contato para cancelar formalmente. Notas Fiscais: As notas fiscais também seguirão a nova nomenclatura LWSA a partir da data da mudança. Notas antigas permanecem disponíveis no histórico com o nome Cyberweb.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como cancelar meu plano na KingHost?

Recebi uma cobrança da LWSA (DDA), é da KingHost?

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