Minha conta foi banida, e agora?

Nós possuímos diversas regras de conduta que estão em nossos Termos de Uso.

Essas regras foram feitas para reduzir o risco de terceiros utilizarem a plataforma para praticar ações danosas à nossa comunidade.

Possíveis motivos suspensão ou banimento

Se você teve sua conta banida, aqui estão alguns dos motivos que podem ter contribuído para esta ação:

• Venda de produtos e serviços ilegais

• Utilizar a plataforma para praticar crimes, prejudicar ou enganar pessoas com mecanismos que não funcionam

• Burlar ou manipular a plataforma com hacks

• Utilizar dados fraudulentos no cadastro

• Autofinanciamento

• Excesso de processos, Procons, estornos, chargebacks, Reclame Aqui ou outro serviço que aponte a insatisfação demasiada dos consumidores

• Uso de "cartões clonados" no checkout

• Uso de laranjas para abrir contas

• Desrespeito com clientes, afiliados ou membros da nossa equipe

• Violações de propriedade intelectual

Prezamos pela transparência, por isso sempre informaremos a você o motivo da suspensão ou banimento, e você poderá apresentar suas justificativas caso acredite que tenha sido um engano.

Conta com saldo positivo

Caso sua conta tenha um saldo positivo, informamos que este valor será retido para avaliar e ressarcir possíveis prejuízos causados a usuários e à própria Kirvano, conforme estipulado em nossas políticas.
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Qualquer valor residual será mantido conosco para custear possíveis responsabilizações futuras, o que não retira a possibilidade da Kirvano cobrá-lo em razão de perdas e danos superiores ao valor retido.

Conta com saldo negativo

Caso sua conta tenha débito em aberto, mesmo que encerrada por infringir nossas regras, não exclui a responsabilidade de quitar o valor pendente.

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Nos reservamos o direito de cobrá-lo por todos os meios legalmente permitidos, incluindo a possibilidade de protestos em órgãos de proteção ao crédito e ações judiciais.

O que eu posso fazer?

Considere esta decisão como uma ação final sobre sua conta, não cabendo recurso, mas abrimos a possibilidade de nos informar caso acredite que tenha sido um erro.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Kirvano.
[email protected]