Não reconheço uma compra em minha fatura?

Caso seja lançada em sua fatura uma cobrança como o nome da Kirvano, verifique se você não realizou a compra de algum produto digital no último mês que possa ter sido intermediada pela nossa empresa.

Certifique-se também, de que a compra não foi feita por um familiar ou amigo para quem você emprestou o cartão.

Se, mesmo assim, você não reconhecer a compra, envie um e-mail para o nosso suporte no endereço [email protected]. Esse e-mail deve conter as seguintes informações:

• Nome completo;

• CPF;

• Data e valor da compra;

• Os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão de crédito usado;

• A bandeira do cartão;

• Foto ou print do lançamento na fatura do cartão.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Kirvano

[email protected]