Quanto tempo demora para o estorno ser efetivado?

Compras realizada com Pix: O dinheiro retorna para a mesma conta/chave Pix usada para o pagamento, geralmente no mesmo momento que a solicitação é concluída, mas em alguns casos pode demorar até 24 horas.
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​Compras realizadas com Cartão de Crédito: A Kirvano reembolsa o valor para o banco emissor do cartão imediatamente, mas o tempo para o estorno refletir em sua fatura depende do processamento da bandeira do cartão.

Cada instituição segue seu próprio prazo. Normalmente, esse procedimento pode levar alguns dias úteis.

Para obter mais informações sobre o prazo específico do seu banco, entre em contato com a administradora do cartão.

Compras realizadas com Boleto: O valor será transferido para a conta informada em até 36h após a o envio dos dados bancários para a equipe de suporte.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Kirvano

[email protected]